董女士说，不久前，她通过淘宝网向四川一卖家购买了一只实木浴桶，价格1000多元，运费110元。双方约定，货款通过支付宝支付，运费由她在提货时支付给物流公司。10月7日上午，市区某物流公司提货点打来电话说，浴桶已经运到金华，让她早点去提。为了慎重起见，她特地问了一句：“运费多少？”对方说，除了110元运费外，还要收10元杂费，共计120元。金华大件运输她感到不解，与淘宝卖家约定的运费是110元，怎么突然变成120元了？于是，她上网与淘宝卖家联系。卖家明确告诉她，只需向提货点支付110元运费就行了，不用付杂费。卖家还说会与委托运货的当地物流公司交涉。金华大件运输稍后，卖家告诉她，已经与物流公司说好了。得到淘宝卖家承诺后，她电话联系了金华的提货点，可对方仍坚持必须支付10元杂费。她再次与淘宝卖家联系，卖家答应会处理好这事。过了一会，她再次拨打金华提货点的电话，接电话的男子气势汹汹地说：“你今天晚上就来把货提走。今天来提货的话就收110元钱；明天来提的话，要加10元寄存费。”她马上联系汽车。谁知，当她联系好汽车准备去提货时，提货点一女子又说晚上提货点不营业。金华大件运输

    她说，她非常气愤，这家提货点怎能这么不讲理？金华大件运输

    接到反映后，记者当即打电话与提货点取得联系。提货点一名女士告诉记者，她这个提货点不是专业的物流公司，只为一些物流公司提供装货卸货、通知货主提货等配套服务。提供这些服务，他们没有任何运费收入（物流公司不给他们报酬），主要靠装卸费、寄存费等维持生存。一般来说，小件物品收费2元，大件物品收费一二十元。金华大件运输

    她说，收取装卸费、寄存费之类的杂费，是物流行业内通行的做法，市区其他物流公司或提货点也是这么做的。后来四川发运方同意承担这10元杂费，董女士只要支付110元运费就可以把货提走了。金华大件运输

    记者把提货点的答复反馈给董女士。董女士说，她马上联系车辆前去提货。金华大件运输

    市区一名物流经营者告诉记者，向顾客收取装卸费、寄存费之类的杂费，是物流行业的潜规则。金华大件运输

    他说，一些长途运输的货物，单独一家物流企业往往无法把货物直接运到目的地，需要委托其他物流企业转运，他也经常给其他同行转运货物。同行把货物托付给他时，有时不支付运费。作为经营者，他不可能免费劳动，怎么办？只能向货主收取提货费。上家给运费的，杂费少收点，否则就多收些。多年来，他们都是这么干的，很少碰到不愿支付杂费的货主。金华大件运输

    市运管处一名负责物流行业监管的工作人员告诉记者，目前，物流市场已经完全放开，收费由市场调节。哪些项目要收费、收费标准是多少，完全由当事双方协商决定。正规物流企业收费比较规范，不会加价。乱收费的往往是不正规的物流企业以及为其他物流企业提供服务的提货点，这些提货点没有运费收入，主要靠向物流企业或货主收取装卸费或其他服务费维持生存。金华大件运输

    这名工作人员提醒，发运货物时，务必选择正规物流企业，并要对收费进行明确约定。比如，运费中是否已经包括所有费用、是否需要另外支付杂费等。如果货主提货时，遇到乱收费情况，可以向拨打96520运管服务热线，向运管部门投诉。金华大件运输