5月23日起，格力电器连锁店进一步细化在湖南执行的“消费者权益保护”承诺，把用户利益放在企业的首位。

　　格力电器连锁店的承诺包括：家用空调产品城区内免费送货上门，安装免费送空调支架；新购家用空调购买之日起120天内，出现主要性能故障问题可免费退换货；家用空调购机1年内经省级机构鉴定为安装质量存在问题，一次性奖励用户200元；家用空调装机时免费赠送并负责安装制热时室外机排水管；家用空调终身享受定期免费预约上门清洗保养……

　　此次格力电器连锁店3周年，也正值长沙成为国务院首批“以旧换新”政策补贴试点城市之际，承诺用意何在？ 据格力电器连锁店相关负责人称，此次针对连锁店顾客的承诺大提速，和空调“以旧换新”的格力补助再度重申，有两大标志性意义。首先，对消费者而言，到格力电器连锁店购物将获得额外的购机承诺保障，而且因为同品同价，消费者再也不用因为货比三家而东奔西跑，家中的闲置、废弃空调在折价后购买新空调时，既可享受小区工程价，还可在旧空调折价上获得购买新机补贴，实惠显而易见，就近购买可一步到位，不仅价格特别优惠，服务也更有保障。宁波格力空调维修