（一）公司简历：
　　上海中铁快运股份有限公司 是铁道部直属专业运输企业,创业于1993年，经过14年的不懈努力，公司已经发展成为在全国范围内拥有10个大型分拣中心，年营业收入3亿元以上，具有极高知名度的国内专业企业。 　　

（二）经营模式： 　　公司形成了服务增值、业务延伸、战略结盟、合作链接、基地运作、区域经营、网络合一、信息增值、供应链管理和产品组合等多种经营模式，具有强大的服务客户、为客户创造增值效益的能力。

（三）中铁设施：
　　上海中铁快运有限公司有一支专业化的运输队伍，设施设备一应俱全。拥有各种类型的货车、叉车、冷藏车及八吨至六十吨的起重设备。公司在全国部分大、中、小城市建有转网点，并和一些经济实力雄厚的专线联运公司签订了责任合作协议，形成了“立足上海、辐射全国各地”的发展格局。

（四）服务宗旨：
　　公司坚持以人为本，注重提高员工素质，打造了一支的员工队伍，大部分员工有着多年的货运业务操作经验和服务经验,并于2003年获得全国快运前十强企业称号.　 　　

（五）上海中铁快运保险主要险种 : 　　

1、水路、铁路、公路、航空和联合运输保险； 　　

2、邮包运输保险； 　　

3、危险物品运输保险； 　　

4、旅客行包托运保险； 　　

（六）组织结构： 　　
     公司在全国18个铁路局（公司）所在地（青藏公司除外）和15个省会或主要大中城市设立32个分公司，拥有7个控股子公司和1个参股公司。公司总部下设10个部门和2个附属机构。　 　　

（七）客户服务： 　　
     公司秉承"安全、准时、快捷、经济"服务理念和"为客户创造价值，实现企业资源价值化"的经营宗旨，为客户提供运输咨询、上门取货、包装、货物承运、货物查询、到达交付全过程、"一站式"门到门的便捷服务。 　　

1、经营理念: 以人为本，服务 。  　　

2、服务理念: 专注需求，敏捷服务 。 　　

3、公司思想: 规范合法，诚信合作, 公平竞争, 平等发展 。

4、运营思想: 以市场为导向，以客户为中心

（八）经营范围:
　　经营网络遍及全国31个省、自治区和直辖市，在国内275个城市设立736个经营网点，门到门服务网络覆盖国内380多个大中城市。主要经营行李、包裹、邮件、小件等货物铁路快捷运输；仓储、装卸、搬运、包装、加工、配送等物流服务；办理铁路小件货物特快专递、铁路票据特快专递；国际快递业务（信件和具有信件性质的物品除外）；海上、航空、陆路国际货物运输代理业务及相关运输咨询业务；进出口业务；国内航空代理；公运输；铁路运输设备、铁路配件、专业器材等法律法规允许销售物品的销售；电子商务；设备租赁；经济信息咨询、解决方案及与上述业务相关的技术咨询、服务等；法律法规允许的其他业务。 　　

（九）铁路托运货物运输险：　托运人托运货物时，是否需要拟办理保价或保险，完全以托运人自愿为原则，铁路不以任何方式强迫办理保价运输或者货物运输保险。但从托运人、收货人利益立场出发，应办理保价运输。因为托运人一方面要求铁路运输企业能安全、迅速、经济地将货物送到达站；另一方面，当发生货损货差时，总希望得到与货物价格最为接近的赔偿额，保价运输较能解决以上问题，因为： 　　(1)不办保价运输货物:从货物安全讲，货物运输管理虽按现行的铁路货物管理有关规章办理，但未能得到与保价货物一样的特殊安全措施的保护，故发生货损货差的机会比保价货物大；从赔偿方面讲，虽然不办保价也不办保险，故不用支付保价金和投保金，但因为铁路受理货物时，不论货物的贵重与否，都接货物重量收取运费，如果发生货损货差赔偿时，则按货物价值赔偿，这对铁路运输企业讲，是不公平的，因此铁路采取限额赔偿，但这样对托运人(特别是托运贵重货物的托运人)利益影响也大。 　　(2)办理保价运输货物：因为保价责任的基础主要是因为铁路责任造成的货物损失，铁路为了减少事故赔偿，必然要认真对待货运事故，而且货物保价运输是运输合同的组成部分，铁路作为合同的一方直接参加货物的运输工作，并通过对事故的调查、分析、总结，有条件对保价货物采取安全管理措施，改进内部的管理工作，提高货物运输安全质量和服务质量。从这方面讲，铁路与托运人利益是一致的。从赔偿方面讲，托运人虽然支付了保价金，但铁路以货物实际价格(保价额)承运，发生铁路责任时，按不超过保价额赔偿，托运人能得到合情合理的经济利益，因此，保价运输解决了铁路限额赔偿不足的矛盾。