本文来自：CTI论坛:中国CTI 呼叫中心行业媒体概述
1.1项目背景
义乌家政服务公司;义乌家政公司;义乌家政服务
本方案完全符合《商务部、财政部关于推进家政服务网络体系建设的通知》及“家政服务网络中心建设规范”的要求，并且在深圳、山东、陕西等省市得到广泛实施。
家政服务与居民生活密切相关，随着我国城市化进程的加速，以及城镇居民家庭小型化、人口老龄化的问题，居民对家政服务的需求更加迫切；有关调查发现，近40%的城镇居民有家政服务的需求。据商务部的调查显示，目前全国从事家政服务的企业超过50万，年营业收入超过1500亿人民币，从业人员超过1600万。其中大部分人员为下岗职工和进城务工人员，加快家政服务中心的建设，有助于提高低收入人群的就业，响应国家扩大内需的号召，促进民生，增加再就业，构建和谐社会。
然而，我们家政服务还处于起步阶段，市场缺乏培育和规范。主要以粗放式经营为准，由于供需信息不对称，导致居民找不到服务，不敢接收服务；家政企业又不知道为谁服务、服务什么，严重的阻碍了居民消费的需求。如何使家政服务让居民更加安全放心的消费，扩大经济消费，形成供需平衡，建设现代化家政服务网络中心平台，迫在眉睫。
2.什么是家政服务网络中心
2.1 什么是家政服务网络中心
家政服务网络中心就是通过电话、网络等信息手段，无偿为市民、企业提供供需对接服务，建立健全信息咨询、供需对接、人才调配、标准制订、资质认证、服务监督等功能，成为对接供需、规范服务、保障安全的载体。
3.家政服务网络中心的特点
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