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锦湖轮胎成杀手轮胎?
发布日期:2011-04-07

锦湖轮胎成杀手轮胎?
轮胎安全不可小觑
  央视3·15晚会对锦湖轮胎违规添加返炼胶,导致行车存在隐患进行了曝光。事件发生后,也引起了市民的广泛关注。“我的轮胎安全吗?”不少市民发出这样的疑惑;相关汽车4S店会采取什么样的措施?针对这些情况,记者进行了采访。
  消费者:
  轮胎引发信用危机
  据了解,锦湖轮胎配套厂商涉及北京现代、上海通用、一汽大众、东风标致、长城、奇瑞等汽车企业,配套车型约有35款。可以说,锦湖轮胎占据了相当庞大的市场份额。
  记者随机询问了一些使用锦湖轮胎的车主,发现不少车主有过鼓包经历。小张拥有一辆别克HRV,该车使用的正是锦湖轮胎。“之前对轮胎的质量也没太在意,还以为是自己使用不当,现在看来轮胎质量或多或少存在一些问题。”小张告诉记者,春节前有个轮胎就出现了鼓包现象,“两个大包连在一起,那几天开车特别小心,车速保持在五六十码,就怕爆胎。一过完年,我就换了一个新轮胎。”小张说,她想到4S店做个检测,看看轮胎有没有质量问题。和小张一样,叶的凯越汽车也遇到了同样的问题,“右前轮鼓了一个包,有一次路过一段比较颠簸的路,居然爆胎了。”
  “我打算这周末把四个轮胎都换掉。”张的爱车是老款凯越,用她的话说,一辆车就靠四个轮胎支撑,其重要性可想而知,现在锦湖轮胎引发信任危机,她宁可多花点钱买一份安全。
  周明(化名)曾长期从事汽车维修工作,他说,和其他品牌的轮胎相比,锦湖轮胎确实容易“长瘤”,到了夏天,气温高,或者汽车长时间行驶,导致轮胎温度升高,很容易发生爆胎。“一般情况下,我不建议客户使用这种轮胎。”
  经销商:市民不必过于恐慌
  记者随后来到几家汽车4S店,了解相关情况。
  “近期关于轮胎的咨询投诉没有明显增多。”市沪达汽车销售服务有限公司服务经理鲍海英告诉记者,锦湖轮胎在国内有天津、长春、南京三个生产基地,被曝光存在质量问题的是天津基地生产的,而别克汽车使用的是南京基地生产的轮胎,总体来说,质量相对有保障。“如果用户的轮胎出现鼓包现象,或不放心轮胎安全,我们将免费进行检测。”
  假使轮胎存在问题,确实需要更换,会换上什么样的轮胎?更换所需的费用由谁来承担?鲍海英说,就以凯越为例,换上去的还是锦湖轮胎,因为轮胎与汽车钢圈等方面的设计息息相关,如果要改变轮胎款式,相应的汽车设计也要进行更改。“如果轮胎确实存在问题,我们会与厂家沟通,邀请第三方进行专门鉴定,确定责任归属,切实维护客户利益。”
  北京现代汽车4S店售后服务前台主管王永军告诉记者,这段时间不少市民来电或上门咨询锦湖轮胎质量问题,对于这类客户,他们会做好统计、资料搜集工作,每天向总部进行反馈。至于后续工作如何处理,目前总公司还没有出台明确的政策。
  如果轮胎确实存在鼓包现象,应该怎么处理?记者从市消费者权益保护委员会了解到,目前消保委并未接到相关投诉,一旦接到投诉,消保委将和经销商取得联系,如果轮胎确有问题,相关责任应由厂方承担。同时,记者从业内专业人士了解到一个普遍说法,轮胎一旦发生鼓包,及时进行更换。汽车如长时间不开,启动时先低速行驶一两分钟,让轮胎慢慢发热,可以延长轮胎的使用寿命。
 

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