无锡租车服务流程：
(1)无锡租车客户可通过以下方式预订代驾租车服务： 
致电同程租车24小时客服中心热线400-880-1181进行预订； 登录同程租车网站#进行预订；
注：客户预订后，需等待同程租车的订单确认，待确认的订单不能生效。
(2)无锡租车订单确认
同程租车以短信或电话方式与客户确认订单，订单确认后客户需按时进行预授或预付租车款项，款到后订单生效。
(3)无锡租车等待用车
订单生效后，请客户按订单约定的有效时间准时到达约定地点，代驾司机将在订单开始时间前抵达客户约定地点。
(4)无锡租车用车服务
客户在服务开始前确认《租车暨结算单》各项目并签字，代驾司机按约定的服务规则为客户提供用车服务。
(5)无锡租车确认费用
服务结束后，客户与司机确认实际用车时间、用车里程及过路过桥费等相关费用，并在《租车暨结算单》上签字。
(6)无锡租车开具
代驾司机按订单要求为客户现场直接开具或在5个工作日内为客户邮寄。
注：抬头、明细、时间以及其他要求，请在预订时提前说明。
(7)无锡租车费用结算
同程租车按确认的消费费用随后与客户进行结算，多退少补。
重要条款：
1.本产品确认后，请在24小时内付款
2.费用包含：司机工资,车辆使用费
3.费用不包含：机场高速过桥费机场高速过路费汽油费
4.退款规则：出发前12个工作小时内取消，收取订单金额的30%作为违约金。
                       出发前6个工作小时内取消，收取订单金额的50%作为违约金。
5.其他条款：无
出行提示：
1.为保证您能顺利使用租车服务，如遇航班变动等，请及时通知我们，感谢您的配合。