据闽南快运业务部经理曾先生介绍，当事员工已被解除劳动合同。此外，按照公司规定，总经理吴先生罚款500元，曾先生自己也被罚款800元。据曾先生介绍，当时处理此事的闽南快运调度室工作人员也将按照公司相关规定进行处理。

　　据曾先生介绍，在今后的工作中，闽南快运将安排公司科室以上干部专门到闽南快运调度室处理乘客的投诉。“在以后的管理中，我们会将这次的事件当成典型事例来教育员工，不断提高我们的服务质量。”

　　张则致电本报称对处理结果满意，同时也感谢商报对此事的关注。