我们的使命

以全民健身为己任，以自我成长为突破。做中国健身的！

我们的核心价值观： 感恩、成长

服务宗旨

以幽雅舒适的环境满足会员需求；

以热情优质的服务保障会员利益

以丰富多彩的内容增值会员享受。

服务承诺

我用最灿烂的笑容面对每一天，我用最真诚的热情服务每位会员，

我用主人翁的态度做好每个细节，我用谦虚的心聆听每一个教诲！

服务理念

会员永远是对的，一切行为都是为了让会员满意。

服务口号

用真情感动别人，用改变影响别人，用状态燃烧别人，

用实力征服别人，用行动带动别人，用坚持赢得别人，

任何环境我们都是秀的人。

经营目标

专业营销，人性服务，做中国健身的！

精神口号

没有任何借口！不断提升自我！

执行的8字方针

认真，聪明第二

执行的24字战略

决心、成败第二。

速度、完美第二。

结果、理由第二。

海派员工八大好习惯

明确的目标、坚定的信念、有效的行动、共赢的理念

整洁的仪容、自信的笑容、谦虚的态度、好学的精神。

我们可以做到：

1、谨记企业文化，严格执行自己的职责和权利

2、以预见并满足会员的需求，热情亲切地迎送。

3、在工作时间不使用客用设施，任何时间、地点，行为都应以客为先

4、向3米以内的会员与员工微笑致意，让在电话中的客人听到你的微笑

5、工作中用心发现企业的不足，并提出独到的改进建议，使企业更完善

6、积极沟通，消除成见，勇于承担责任

7、每一次客人投诉都是我们改进的机会，用心倾听并用最快的行动化解不满

8、欣赏并肯定他人的优点，指出他人的不足，共同进步！

注重礼节：礼节是人与人之间的桥梁，是良好修养的表现，所谓适当的行为就是注重礼节的行为。礼节的本质就是不要给别人添麻烦，从我做起。树立意识，形成习惯，友好地与他人共事，建立明朗快乐的工作氛围。