卓越绩效管理模式是在2001年由美国波多里奇奖评奖标准为基础结合中国企业情况转化为国家标准GB/T19580《卓越绩效评价准则》，提出以顾客为导向、追求卓越绩效的管理理念，关注企业整体绩效，提升企业管理水平；包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面对企业成熟度的一种评价方法；

卓越绩效管理模式导入程序：

阶段：卓越绩效模式导入（培训）与现场诊断。

1、  对企业进行现场调研和诊断，并根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》要求与企业管理现状编制《项目实施方案》或《现场诊断与改善报告》明确企业改进方向和具体改善方法；

2、  对企业进行卓越绩效管理模式和GB/T19580《卓越绩效评价准则》的相关培训

第二阶段：弱项改进与专项管理改进咨询（根据企业的实际情况而定）。

通过阶段工作，对照标准要求，要明确贵公司改进重点：

1、  系统分析，查找原因，抓住重点，制订改进方案（可能会涉及公司全部经营管理活动）。

2、  领导推动，配置相应资源并实施改进计划，监督执行。

3、  对改进效果进行检查评价，并再改进。

4、  具体项目包括：顾客满意度和员工满意度测评；平衡计分卡（BSC）系统；人力资源管理体系，包括岗位、绩效与薪酬管理以及基于ISO10015标准的培训体系建立；知识管理系统；业务流程重组；建立卓越绩效自评体系等。

第三阶段：企业评价与创奖申报咨询。

1、申报培训及自我评价报告编写培训；

2、企业评价报告指导，指导编写自我评价报告；

3、自我评价报告审查

4、现场迎审指导

国家根据卓越绩效管理模式及GB/T19580《卓越绩效评价准则》的要求对企业的管理水平进行评价；分别设立了全国质量奖、各省级质量奖，以及各市级质量奖（通常称作市长奖）；企业不光通过卓越绩效管理模式的导入和实施来争创质量奖，同时也是对企业自身管理水平的提升。培养和锻炼管理团队，实现管理创新，提高核心竞争力，奠定持续发展的基础。