宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务；

四项指标打分分值：1分－非常不满意；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意。

给买家的打分参考标准：

1）宝贝与描述相符

5分－质量非常好，完全与卖家描述的一致，完全满足我的期望；

4分－质量不错，基本与卖家描述的一致，挺满意的；

3分－质量一般，没有卖家描述的那么好；

2分－不是太好，和卖家的描述有一定的差距，不太满意；

1分－差太多了，与卖家描述的严重不符，非常不满意。

2）卖家服务质量

5分－卖家很热情，非常体贴周到，很为客户着想，让人觉得很亲切；

4分－卖家很有礼貌，有问必答，一直很耐心；

3分－卖家回复比较慢，有些问题无法解答；

2分－卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了；

1分－卖家态度很差，还说脏话、骂人，简直不把顾客当一回事。

3）卖家发货速度

5分－卖家发货速度非常快，包装非常仔细、严实；

4分－卖家发货挺及时的，运费收取很合理；

3分－卖家发货速度一般，提醒后才发货的；

2分—卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了；

1分－再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎；

4）物流公司服务

5分－物流公司服务态度很好，运送速度很快；

4分－物流公司态度还好吧，送货速度挺快的；

3分－物流公司服务态度一般，运送速度一般；

2分－物流公司服务态度挺差，运送速度太慢；

1分－物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。