售前服务：

1、无偿解答客户提出的一切有关洗涤方面的问题。

2、无偿协助用户设计方案、配置设备。

3、无偿为用户绘制洗衣房平面布置图，电、汽水路图。

4、无偿应用户要求现场指导。

售后服务：

1、设备安装后由公司派专业工程师现场调试。

2、对用户方设备管理操作人员进行教授上岗培训。

3、按国家保修法规条例进行保修。

4、保修期内，对用户制定预防性维修计划，并按计划定期派服务人员上门服务。

5、保修期后，仍然对用户制定长期维修防护计划，指导操作人员按要求实施。

6、设备在使用过程中，遇到任何故障，接用户报修电话后，立即做出回应，并派人到达现场实施维修。

7、设备在设计寿命内，保证用户更换到原厂的正宗零配件。

8、若有违规或服务不到位行为，可直接向企业或有关部门投诉。

石家庄市新航星洗涤设备销售中心

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