见游客还是无动于衷，导游即要求司机把车停在一个农庄门口，把游客们赶下车，骂游客“穷光蛋、骗子”，宣称“我们就是强买强卖”，威胁称要是不买，就把他们在一个荒无人烟的地方丢下，自己去找地方吃饭、自己找车去机场。见威胁没起到作用，吴导游竟然真的让司机在郊区一个农庄门口停车，把所有的游客赶下车。双方对峙1小时后，司机看不下去出面将游客送到广州白云机场。

    在珠海方面的要求下，地接社的工作人员陪同接团的吴姓“导游”于前日晚赶到珠海市旅游质监所，接受珠海旅游执法部门的讯问调查。经查，发帖的“笨小猫”在南京参加的旅行团在珠海的行程，是由该旅行社委派无导游证的吴姓“导游”接团负责，吴是外地某旅行社的一名工作人员，不具备导游资格，未受过专业的导游训练，在接团导游过程中服务态度恶劣，引发了游客的投诉事件。该事件经网络曝光后，据称该“导游”向有关媒体上传落泪道歉视频，称因家庭原因，压力过大，才会把情绪带到工作中，请求游客原谅。陈鸿海称，在接受调查时，该旅行社和吴姓“导游”态度良好，承认了错误，表示愿意承担相应责任，接受相应处罚，并就事件对珠海造成的恶劣影响作出深刻检讨。记者了解到，在接受珠海旅游执法部门调查的同时，该旅行社已派出专门工作组赶赴南京，当面向全体游客道歉，并对游客给予相应的赔偿。陈鸿海透露，南京游客已接受了旅行社和吴姓“导游”的道歉，同时满意旅行社对此事的处理。

    陈鸿海称态度恶劣谩骂游客，严重违纪，同时该旅行社雇用无证导游又严重违规，已启动处罚程序。