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旅游新闻
铁路电话订票遭遇“诚信”考验
发布日期:2010-05-03

铁路电话订票是一项便民措施,但是一些订票旅客的失信反而加剧了购票难问题。记者“五一”期间在无锡市火车站发现,自4月30日起,一连三天,取票率仅有2.4%,也不到15%。  无锡火车站车票预售统计单的数据显示,4月30日,电话订票数为26252张,取票为630张,而1日、2日,取票率也仅为1/7。   由于世博效应,此次“五一”小长假出游人气赛过春运,特别是沪宁沿线城市,更是成为出行热点。爆棚的出行客流给客运部门带来极大压力。无锡火车站工作人员介绍说:“一方面,相比需求,运能还有一定缺口,而另一方面,电话订票中难以解决的诚信问题更加剧了票源紧张。” 事实上,铁路部门为了尽量规避“爽约”现象,在业务办理过程中特地设置了一些限制条件,如必须提供身份证号,当天票不能预订,同时取票也有限定,开车前1至3天订票单保留12小时,开车前3天以上订票单保留48小时,超过预留时间订票单将自动取消,“爽约者”也会被拉入“黑名单”等。但即便如此,“诚信危机”还是屡屡发生。 据了解,预订的车票中有80%以上都是紧俏方向。虽然过了取票期限,这些票会重回系统,但往往已经过了购票高峰,从而产生旅客买不到票,而列车运力空放的节日“怪圈”。 采访中,火车站工作人员坦言,虽然在一次“爽约”后,订票系统会自动将订票人提供的身份证号码拉入“黑名单”,但下次订票如果换用其他证件号码,铁路部门也很难规避。因此,目前铁路部门也在积极开发网络订票,届时引入网络支付系统,这样诚信问题可以得到现实解决。  为此,铁路部门工作人员提醒广大市民,尽量科学安排出行计划,确定后再使用电话订票方式,一旦行程取消,也要及时退订,给其他旅客留出购票机会。而针对有些市民订票后却不知如何取票的问题,铁路部门工作人员提醒说,各车站售票厅及车票代售点均可以取票,旅客只需提供电话订票系统提供的票号即可办理。
 

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