参加联盟的12个城市是经过市场调研产生的,是南京市民的主要旅游目的地城市。以往南京市民在前往上述城市旅游时,如有投诉,要先与南京旅游主管部门沟通。而成立联盟后,本着“有诉必理、客观公正、即时就地”的原则,12城市的旅游管理部门必须迅速解决纠纷,维护旅游者和旅游经营者的合法权益,而在不违反法律法规的前提下,相互认同旅游质监执法意见和旅游投诉处理意见。
由南京市牵头,北京、上海、杭州、南京、西安、成都、青岛、苏州、无锡、桂林、三亚、黄山12个城市,昨天成立了旅游品质保障城市合作联盟。
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