从今天开始，铁道部将正式实施修改后的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》。就新规中的一些调整，记者采访了有关部门。据了解，《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》最早在1997年12月1日起颁布实施，此次集中修改旨在更好地适应铁路旅客运输发展的需要，满足乘客的实际需求。
儿童免票线“长高”10厘米
关于儿童票价方面，新规中规定，承运人一般不接受儿童单独旅行。每一张成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。随同成人旅行身高1.2—1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票（简称儿童票）。超过1.5米时应买全价票。而此前的旧规定为：身高1.1—1.4米的儿童应购买儿童票，这是铁道部13年来上调儿童免票“红线”。
火车票改签须在开车前办理
此次更改的细则明确规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理，持动车组车票的旅客改签乘坐当日其他动车组列车，不受开车后2小时内限制，团体旅客不应晚于开车前48小时。
增加3种情况不能买学生票
今年寒假，学生乘火车要买学生票也要注意了。12月1日后，新规中又新增了3种不能购买学生票的情况：学生证未按时办理学校注册的；学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的；没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。之前不能购买学生票的情况共有3种，学校所在地有学生父或母其中一方时；学生因休学、复学、转学、退学时；学生往返于学校与实习地点时。
旅客出站车票不再回收
“旅客出站车票应回收”这一长期存在争议的条款成为历史。记者在新规中发现，修改后的新规删除了“出站人员的车票和团体旅客证应收回。旅客要报销凭证时，硬纸卡片式车票应把右端发到站名撕下，将有日期、票价的一端交给旅客”和“学生票不给报销凭证，如持学生票要求报销时，应补收全价票价与学生减价票价差额，核收手续费”的规定。
动车旅客需注意行李体积
今天起，乘坐动车的旅客需注意携带行李体积大小是否超标。按新规定，普通列车旅客免费携带每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20千克。残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。省会铁路已根据国家铁道部的规定着手进行统一安排执行，并将陆续更换各车站的儿童身高测量标线。
沪宁线G字头列车
是不是也算动车组？
解读：G字头也是动车组。客规第五条新增动车组的意义，是指运行速度在200公里及以上的列车。所以当前除了“D”字头动车组以外，还包括京津城际“C”字头及沪宁、沪杭、武广、郑西间开行的“G”字头高速动车组列车。
每个成人旅客可以
免费携带几名儿童？
解读：客规第十九条规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
在列车上
丢失了车票怎么办？
解读：客规第四十三条规定，旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。
如果有事走不了了，
该如何办？
解读：旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。
如果要退票，
该去哪里退？
解读：客规第四十八条规定，旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。且原则上须在发站开车前。
实例：12月6日在南京购买的12月12日北京至南京T65次的返程票，如需退票，必须在12月12日北京站T65次开车前，在南京站或北京站办理退票手续，核收退票费。
始发改签的车票
能否办理退票手续？
解读：开车前改签的车票能够办理退票。但是客规第三十四条、第四十八条规定，特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样，因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
没有赶上动车
多长时间内可改签？
解读：客规第三十四条规定，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。
实例：12月6日王先生没有赶上去上海的G7007次列车，那么他可以在12月6日当天的任何时候（不受2小时限制），改签6日当天去上海的任何时段动车组列车。
没有赶上末班动车
怎么办？
解读：客规第三十四条规定，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。但是当日已经没有动车组列车了，通常情况下，此时车票即作废。特殊情况下，经站长同意后，在2小时内可以改签普通旅客列车车票，退还票价差额。