卫星电视接收中经常遇到的问题(FAQ)

问题一：画面提示：E04:please insert smart card !或者显示：请插入卡片，可是你的卡片已经插入了呀！

　　解决方法：请把卡片重新插入到底！原来的没有接触好！

问题二：画面显示：聪明卡上下反转

　　解决方法：表示智慧卡插反了，请把卡翻个面在插入。

问题三：画面显示聪明卡无权利

　　解决方法：只要您确认您的智慧卡还在有效期内，那您在这个画面等1分钟左右，它自己就OK了。如果您的卡已经到期，

　　他也会出现聪明卡无权利的情况，请联络 我们冲值续费，以确保正常收看。

问题四：画面无法正常显示

　　解决方法：把机器后面的电源关掉，在从新开启一次。现在的机器后面都配有手动总电源开关。

问题五：画面显示无信号或者信号有马赛克

　　解决方法：首先确定外面是不是正在下雨，下雨会产生雨衰，导致信号减弱，或者信号暂时没有。如果没有下雨，那请

　　检查信号线的接头是不是已经连接OK，把接头拧开，看看线芯有没有断掉。这个很重要，很多问题往往出在这里。但注意一定要断电操作。

问题六：画面只有声音，没有图象

　　解决方法：检查是不是把遥控器按到了“TV/Radio”键，这个是广播和电视的切换键，您可以切换2次试试。或者视频线插牢了吗？76.5度华人直播星没有解密的时候也是有声音无图象，此时请检查卡片。

问题七：画面只有10多个免费频道，以前的很多频道全部不见了

　　解决方法：只需要按右键，再上下选台就可以了。（Free TV和All TV之间的分组造成的。

　　以上只是列举了部分常出现的问题，请客户在遇到问题的同时来这里看看，找找答案。您的卫星电视出现问题，请按照上面的方法检查，问题一般都很小，都可以解决。如果上面的问题都不能解决的话，请您打电话给我们反应问题，以节约您的宝贵时间。

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