去年6月份，杨女士向杭州雷格电气科技有限公司购买了一台大金中央空调。

　　“夏天的时候都是开制冷，没人留意制热功能。”到了去年12月份，杨女士想开暖气时，才发现空调不制热。由于空调还在保修期内，杨女士向雷格电气反映了空调不制热的问题。

　　“人是来了三四次，但是一直没修好。”杨女士记得每次对方过来，都把空调的氟利昂倒出来倒进去，一折腾就是大半天。

　　“一开始他们说是使用面积太大，不能三个房间一起开空调。结果，我只在一个十来平方米大的房间开空调，还是不制热。”杨女士说。

　　后来，杨女士又向大金空调技术有限公司反映这个问题，厂家工作人员来检查了几次之后，给她的回复又不一样，说是安装问题造成的。“我现在不知道哪个才是真正的原因。”在经历了数次维修后，杨女士被搞得一头雾水，付出的代价是请了七次假。

　　大金空调技术有限公司杭州地区负责人王先生表示，工作人员已经上门检查过杨女士的空调，确认没有问题，不制热是杨女士家的装修造成的。由于空调安装在先、装修在后，装修工当时没有把墙壁的通风口和空调的通风口调节好，才会导致热气不能送到房间里。

　　王先生表示，尽管不是空调本身的问题，但事情发生后他们仍在积极处理，由于“雷格电气”并不是他们正规的经销商，所以他们之前一直在找“雷格电气”的上级经销商来处理此事。“我们已决定在3月15日或16日和经销商、雷格方面一起到杨女士家中解决此事。”