今年6月，张女士得知，有关部门将为他们大楼更换双层隔音窗，以改善他们长期受噪音污染的苦恼，一家人听了非常开心。不久，施工人员还上门量了他们家的门窗尺寸，并说好9月份来安装新窗。于是张女士与家人商量，不妨借这次机会，干脆把房子装修一下，并还特地叫人拆了旧窗和天井门，想这样以后施工方便些。可是没想到的是，之后却没了音讯。

　　(张女士： 现在已经12月份了 他们到现在还没来 而窗门都没有的 沪闵路高架这样吵　这个声音很响的 哄哄哄 就像（车）在铁板上开过的声音 -睡不好 头疼的不得了)

　　张女士一家不明白，原本约定最晚秋季可全部完工的事情，为何到现在都不动工。现在天气越来越冷了，如果气温降到零度以下的话，这拆了门窗的家，日子怎么过？

　　（张女士：-我有心血管病的 我们都年纪大了 抵抗力都很差的 受不了这个冷空气来 因为它这里你假使开取暖炉 开空调 他都要跑掉的 不能够取暖的）

　　面对这样的窘况，张女士只能一次次找施工队和有关方面，可迟迟得不到确切的消息。对此，记者找到小区居委会，负责人正好不在，而找到物业，一位管理人员推说，这件事情是街道办事处在具体操作。

　　（小区物业公司 人员：政府 政府的政府行为 不是我们物业行为-街道里 他们已经与街道协商了 据我所知）

　　于是，记者又来到管辖小区的康健街道办事处，综治办公室的一位负责人介绍说，这次政府出资搞这个项目，其实是为了迎世博，同时也是为了改善这里居民的居住环境。但由于种种其他原因，造成该小区整个换双层隔音窗工作拖了下来。

　　（康健街道综治办 负责人：-居民却提出其他要求 这些要求呢 从街道财力上 从现在的财力上 蛮难承受的 所以我在进一步与居民沟通）

　　不过，这位负责人表示，根据张女士家的特殊情况，他们将马上联系施工队先为这户居民家进行安装，使他们能够安全度过隆冬。在此，我们希望相关部门今后工作能做了再细一点，同时也希望广大居民要积极配合，使这项惠民工程真正能做好。