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2011年，株洲市共发生5起因天然气泄露引发的安全事故，其中某小区连续发生2起事故，事后该栋居民集体要求换“波纹管”。为了防止因老鼠咬坏软管引发事故，株洲从2011年8月起开始推广使用燃气用不锈钢波纹软管(以下简称，波纹管)，株洲新奥燃气现已安装了燃气用不锈钢波纹软管。
老鼠咬坏的胶管
3万天然气用户安装了波纹管
1月11日，记者走访了相关单位就“波纹管”做进一步采访。株洲新奥燃气客户服务部罗毅主任介绍，株洲新奥已对超过3万天然气用户完成了波纹管安装，超过了任务量的200%，更多的株洲天然气用户能安全用气，“安全系数大幅提升”，株洲燃气安全上了一个新台阶。
燃气办石勇副主任介绍称，不少市民还不理解“波纹管”，软质胶管存三大不足：，接管过程中，容易松动，特别是台式灶，如没接好容易漏气；第二，胶管固定使用年限短，仅为18至24个月，容易老化和龟裂；第三，胶管禁不住老鼠咬。“据了解，南方地区老鼠咬坏软管引起的燃气事故比北方多。”
新奥燃气走近小区 介绍安全用气常识
“用完天然气一定要关闭灶前阀！”
市民使用天然气需提高安全意识。罗主任表示，市民需了解使用天然气的安全提示、安全协议，养成良好使用习惯，了解新奥燃气电话。
罗主任和石主任都反复强调：“用完天然气一定要关闭灶前阀！”据新奥燃气维修员反馈，不少用户缺乏安全使用常识，出现事故隐患时常常不能发现，“天然气里有臭味，如果漏气时一定要通风、禁明火，及早通知维修人员。”罗主任介绍，大部分隐患都是维修人员上门检修时发现的，市民主动发现的很少。
安全使用天然气，需多方努力
石主任介绍称，“波纹管”是多了一层保证措施，但政府、企业、用户三者联合才能让安全得到保障。石主任说曾经接到一位天然气用户电话，发现该用户不了解安全用气常识。“他连新奥燃气报修热线电话号码都不知道。”
市场开放，以安全为前提。株洲市政燃气办等多部门已全市推广使用波纹管，对广大提供产品目录和相关符合资质的安装单位，要求建立用户档案，并监管相关工作。新奥燃气对“波纹管”投入了大量补贴，以微利保本出发点，提供用户消费选择。
用户需主动保护自己安全，提高用气安全意识。据了解，株洲天然气隐患多集中在芦淞区，该区人口集中，报修案例占全市40%左右。“天然气新装用户100%使用了波纹管，但不少老用户还不太理解。”
全市使用天然气的用户已超过25万户，安全用气任重道远。
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