好供暖“加减法”，不仅要在费用上“加减”得当，还要在服务、创新、改革、力行上有“加”有“减”——增加服务热情、创新意识、改革力度，减少民企纠纷和种种不规范的行为。
76岁的彭大爷近日来为“暖”所困——房产证上标注102.22平方米的面积，到了供暖公司那儿就增加了4.5平方米，随之而来的是要多收100多块钱取暖费。据了解，由于当初开发商将本不封闭的飘窗统一改成了全封闭式，并且地热一直铺到窗下，供暖公司发现后，认为供暖面积应按实际发生面积算，所以才“多收了4.5平”。（报道详见B04版）
供暖关系民生，度量城市体温。 4.5平方米的面积，因发生了实际供暖，供暖公司希望“加”入收费范畴；100多块钱的补交费用，虽然不多，可没有一笔明白账，老百姓迫切希望把这笔钱“减”下去。显然，做好这道供暖“加减法”不是件容易事，供暖公司作为卖方，考虑的是效益和成本；老百姓作为买方，期待的是满意的温度和服务。供暖俨然一道棘手的考题，如何解答，答了多少分，检验的是公平交易、民生为先的落实情况。
彭大爷为“暖”所困不是个例，供暖公司遭遇的尴尬近乎常态。花钱可以，要花明白钱；干活可以，不能白干活。公婆各抒己见，是非难断。虽然最后纠纷得到了较好的解决，但从开发商“白送人情”的源头上，我们发现，羊毛出在羊身上，房主乐得了一时，乐不了一世。
与彭大爷的情况类似，如今有不少取暖纠纷是因为公摊面积造成的。北方不少城市的惯例是，公摊面积上有供暖设施的计入供暖面积，无供暖设施的不计入供暖面积。但这笔账似乎只有懂行、较真的人才会去算，很多取暖费就这样白交了，白交的钱哪儿去了，不知道。对此持有异议的房主能否像彭大爷那么幸运，拿到“回头钱儿”，实在不好说。
供暖纠纷频发，环保人士建议，“如果用户家安装热量计量装置，根据实际用热量交纳费用，就不会存在公摊采暖费的问题了，还能减少面积上的争议，对于现在倡导的节能减排也非常有好处”。这不能不说是个好主意，因为时下供暖跟着面积走，面积跟着房证走，房证跟着开发商和测量机构走，如果测量数据不准，必然导致连锁反应。
昨天本报就报道了大连一个“倔老头”为拧干房证上的水分，自学测量，3年来义务为500多套房子测算面积的事迹。这则新闻从侧面说明，房证上的数字也有不靠谱的时候，谁也不能腰里别把尺，或趴在地上数瓷砖，看看是不是少了三五平。据说“倔老头”这一测不要紧，竟发现所有数据都与房产证上有几平方米不等的差距。按常理，没有哪个开发商傻到把房证上的数字变小，那就意味着，这500多户房主都或多或少在取暖上花了“冤枉钱”，成了“冤大头”。
股神巴菲特曾经说过一句颇耐人寻味的话，“人生就像滚雪球，需要足够多的雪和足够长的坡。 ”民生供暖何尝不是如此？做好供暖“加减法”，不仅要在费用上“加减”得当，还要在服务、创新、改革、力行上有“加”有“减”——增加服务热情、创新意识、改革力度，减少民企纠纷和种种不规范的行为，为政府惠民提供“足够长的坡”，为文明城市的建设积攒 “足够多的雪”，毕竟，丰年还需瑞雪兆。
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