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东西湖吴南花园成“武汉物业伤心地”(图)
发布日期：2010-08-16

因部分业主不愿交物业费，东西湖吴南花园成了物业公司的“百慕大”，7年频换6家物业公司，最短命物业仅存3个月。2007年至今，吴南花园图谋自治，但臭气熏天、杂草丛生的乱象，宣告自治失败。　　脏乱的社区　　吴南花园有1480户，近5000人。它身处东西湖最繁华地段，紧邻区政府。在住户刘爹爹眼中：当时的吴南花园，个拥有物业管理，是最社区，“住在里面，象征身份。” 　　7月26日，记者走进吴南花园南门，只见堆积在社区里的垃圾，发出阵阵恶臭，蚊蝇滋生。社区花坛几乎全部被改造成菜园，种有南瓜、西红柿等；菜园里时而跑出几只小鸡和野狗。未被改造的花坛则杂草丛生。曾经的喷水池，只有厚厚的淤泥。　　“虽在城市，可这里却如乡野农村。”购买二手房搬进小区的张有些不满：她怎么都想不到，这里是曾经最的社区。　　社区保安说，70盏路灯，仅亮20盏灯。数个电子监控，已瞎了好几个，“小区时有住户被盗。”有业主反映，南门的消防通道，被盖起临街门面房。小区陆续有人卖房搬迁，甚至吴南花园的二手房都卖不出好价。　　物业费难收致频换物业　　脏乱的环境，成了部分业主不交钱的理由。　　1997年，业主徐女士搬进800元一平方米“高价”的吴南花园。她说，小区有人住进来后，就没有交过物业费。据悉，以前，物业公司的收费标准为0.25元一平方米。　　小区业主委员会一负责人杨先生称，房屋漏水、餐馆油烟扰民、违章的自行车棚……这些都是部分业主拒交物业费的理由。“有些是整栋楼的业主都不交。”2003年，吴南花园还曾上演物业状告业主索要物业费，尽管物业公司胜诉，但最终还是没能收到物业费。　　物业公司难以为继，只有选择退出。截至2007年3月，小区先后更换6家物业公司。环境脏乱差——业主拒交物业费——物业退出——环境更差，吴南花园跌进了恶性循环的怪圈。　　2001年，吴南花园业主委员会通过招投标引进了武汉汉正物业公司。“水电坏了，他们马上派人修，他们服务很到位。”然而，最让业主们津津乐道的这家物业公司，仅维持3个月就将吴南花园抛弃。时隔10年，汉正物业办公室一名负责人仍记得，“物业费难收，只有亏本退出。” 　　举步维艰的业主自治　　2003年，吴南花园就曾出现管理空白，“垃圾无人清运，周边摊贩进小区大小便。天天有盗窃发生。”2004年，吴南花园届业委会，因管理难，一气之下，张贴公告集体请辞。　　2006年，隶属开发商的东星物业公司，受命“拯救”吴南花园。但一年半后，东星物业宣布撤离。该公司办公室胡经理称，公司半年投入70万元，对小区进行维修改造，但收回的物业费不到投入的20%。　　被东星物业抛弃后，吴南花园再也没有新物业愿意接手。小区业委会一负责人称，当时，东西湖区房产局、居委会、业委会，联系了东西湖、武汉城区等多家物业公司，均遭到拒绝，“我们上了物业公司的黑名单。” 　　无奈之下，小区业主委员会暂时接管物业，并召开业主代表大会，实行暂时收取综合自治费谋求自救。目前，小区有5个保安，3名保洁员。业主委员会负责人说，眼下吴南花园的物业费仅15元一月，一年180元。如此低价，每年也仅收到9万多元物业费，收费率不到40%，只能维持小区垃圾有人清运和安保等基本管理。　　拒交物业费理由多多　　在业主委员会看来，部分业主拒交物业费，可以理解。“小区大概有约50户业主顶楼漏水，外墙渗水。”一名业委会负责人说，业主问题得不到解决，只得以拒交物业费来抗议。　　他说，吴南花园建成后，开发商没有向业主委员会移交竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料。这些成了引进物业公司的障碍。更重要是的，开发商没有向东西湖区房产局上缴住宅专项维修资金，导致部分业主无法向房产部门申请维修金，积累了矛盾。　　对此，开发商武汉东星实业发展总公司办公室胡主任说，住宅专项维修金已经到位。因该公司与吴南花园业委会就某些问题，没有达成协议，而暂未向东西湖房产局缴纳相关费用。不过，他表示，今年年底，相关移交工作及缴纳房屋专项维修资金，将会全部完成。　　其实，2009年，东西湖区政府就曾对吴南花园组织了专项整治，但效果并不明显。小区乱搭乱盖、门面商户私自拆墙改门、油烟扰民等，无人能管，引发了部分业主不满。　　自救蓝图能否成功　　吴南花园的乱象，也引起了东西湖区政府的重视。今年，吴家山街投入130万元，改造该小区环境，目前已经开始施工。　　但没有物业管理的环境改造，到底又能维持多久？吴南花园社区居委会王主任心里也没有底。她说，今后会建议由业主自领绿地。　　业主陈爹爹说，杂草、垃圾……已宣告历经4年的小区自治失败。他们还是希望有物业进来管理，“只要搞得好，我们愿意交钱。” 　　业主委员会杨先生说，目前，武汉有些老社区自助式物业服务搞的不错，业委会召开过业主代表大会，准备尝试这一物业服务模式，委托第三方代理财务，业委会负责管理。虽然业主委员会为小区物业管理描绘了蓝图，但一些业主却对业主委员会提出了质疑，“业委会搞自治，账务从不公开，我们要求改选业委会。”这一质疑让业委会陷入尴尬境地。杨先生称，上缴物业费的业主太少，业主委员会担心公布账务，会引发缴费业主不满。不过，业委会随时欢迎业主质询。　　东西湖房产局物业科杨科长说，吴南花园的改善，需要业主、业主委员会，以及政府部门的共同努力。但最重要的一点是，要让业主知道：物业是有偿服务。如果吴南花园小区业主不具备这种消费意识，不论实行什么样的物业管理，小区环境难以得到改善，最终损害的是业主自身利益。

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