优质服务承诺书
五福认为：服务可以创造价值，五福人以精细化的营销管理创造多赢，对客户关

系管理精细化，为经销商服务专业化，协助经销商与五福陶瓷共同成长。为了不

断提高服务水平，五福设立了专业售后服务中心，提供24小时的售后服务，以至

诚的服务为商企双方创造双赢，得到经销商及消费者共同的认可。
五福坚持认为“诚信经营，真情营销”的理念，为广大的经销商和消费者提供优

质的服务，得到了客户的一致赞誉。今后，随着五福陶瓷的进一步专业化和深入

化，客户的满意度将进一步提高，多方共赢的局面将进一步巩固。

一.服务宗旨：
  以优质的产品，贴心的服务，满足客户的要求。

二.提供生产力承诺：
  监督机制：我公司可提供生产线给甲方派出生产监理，我公司将无条件接受监

督。
  规划的提供能力：墙砖每年的产能达到1亿平方米。
  服务：我公司将安排专业人员跟踪生产及发货，提供生产的科学性和供货。

三.品质承诺：
  1.坚决拥护和执行中国《产品质量法》，《消费者权益保护法》，全面执行

ISO9001国际质量体系认证；
  2.严格执行中国有关标准生产产品，并完全符合中国质检标准，不含辐射性元

素，产品销售和使用范围不受限制；
  3.产品的设计，研发，生产以市场需求为导向，保证环保，科技，个性，时尚

的产品文化。

四.售后服务承诺与质量保证措施：
  1.我司将根据客户指定的产品样品样板进行生产，完全满足对产品花色，规格

，性能等方面的特殊要求；
  2.我司可根据需方要求，随时提供不同铺设效果图及铺设方案供需方参考；
  3.参与工程投标时，我公司一旦中标，将于近期内组建专门的工程服务小队，

专门负责全程服务该单位，其职能包括信息沟通，生产计划，品质跟踪，该小组

的费用由我司自理；
  4.对我司产品有任何质量方面的疑问，我们都将按照ISO9001程序严格进行处理

。