一、质量保修条件

    1 、 用户须出示有效的、经过服务站进行走合保养后签字盖章的《东风商用车质量保证手册》作为索赔依据。未做走合保养的，不受理质量保修要求。

    2 、 质量保修期内，须按照《东风商用车使用手册》规定到服务站进行里程保养，并在《东风商用车质量保证手册》内填写相应记录，加盖服务站章，否则视为用户自动放弃索赔权。

二、超出质量保修范围的情况

以下任何一项原因引发的行为，均表明车辆已经超出了质量保修范围。

    1 、 车辆的铭牌与本公司签发的整车或底盘合格证，同实物不相符或涂改的。

    2 、 未按照《东风商用车使用手册》的要求对车辆进行正确使用和规范操作。

    3 、 未按照《东风商用车使用手册》的规定在服务站进行定期保养（包括走合保养和里程保养）。

    4 、 未使用《东风商用车使用手册》中推荐厂家及产品等级的油品、冷却液、滤清器。

    5 、 质量保修期限内，车辆出现故障后，未经东风汽车有限公司商用车公司授权的技术服务站进行处理，自行修理。

    6 、 未经本公司许可，自行改变出厂车辆原有结构状态，进行改装、加装或零部件变更引发故障，如对车厢增容、车架加固、钢板弹簧加厚加片或轮胎加层加大等。

    7 、 维修车辆时，使用非本公司认可的纯正零部件所产生的故障。

    8 、 车辆出现故障或隐含故障未及时排除而继续行驶，扩大化的续发性缺陷及连带的相关零部件损坏。

    9 、 车辆发生交通事故后，未经公安交通管理部门、保险公司等相关部门进行责任认定，自行处理。

    10 、 车辆超载超限使用。

    11 、 由外界因素造成的碰撞冲击、燃烧毁坏、划伤脱落等非产品自身缺陷。

    12 、 因自然环境影响，如：洪水、闪电、风暴、冰雹等不可抗力造成的车辆损坏。

    13 、 车辆正常的噪音、振动、磨损、老化等损耗情况。

    14 、 阻拦、拒绝服务站对车辆进行正常检查、分析鉴定，由此引发的延误损失。

    15 、 超出了质量保证期的车辆。

    16 、 其它非材质、设计、制造原因的修理。

三、 质量保修注意事项

    1、 质量保修期是指车辆行驶里程和行驶时间，两者必须同时具备。

    2、 行驶里程是指车辆出厂以后的累积行车里程；行驶时间是指从车主购置车辆之日起，计算车辆使用时间。

    3、 如车辆里程表指示值明显偏小，与实际行驶时间相比过于悬殊，即从车主购置车辆之日起，按每日 300km 累积计算行车里程。

    4、 质量保修期不受车辆所有者发生变化，即改变了车主身份，或车辆因各种原因停止行驶等因素的影响。

    5、 因质量保修需要更换新的零部件，其质量保修期随同该车辆质量保修期，即按该车辆行驶里程和行驶时间作累积计算，并随整车质量保修期结束而终止。

    6、服务站用于质量保修的零部件、总成必须是服务保障部销售的纯正配件或检验合格的修复件。

    7、 由于可保修故障而导致不能重复使用的油品、防冻防锈液、滤清器、密封垫（密封圈）等项目的费用由商用车公司承担 。