虽然月嫂是“一星难求”，但是“星级月嫂”的真正从业素质是否真如其“星级”一样让人满意呢？换句话说，星级月嫂是否真能够与聘请其的高价格等值呢？

“星级”月嫂并非都名符其实

家政行业虽然发展已久，但是统一的行业规范却并未应时建立，并且业内也没有形成较好的竞争机制。“淮安的家政市场发展起步较晚，在这些方面更显得不够成熟。”市家政协会一位工作人员介绍，特别是收费标准方面，没有一个可供操作的统一的规定。

对于目前我市星级月嫂的工资过高，以及实际服务质量水平令人担忧的状况，采访中，市区多家家政公司负责人一致认为，这是多方面原因造成的：没有建立统一的市场衡量标准，这包括等级标准、服务考察标准、工资制定标准；缺乏监督管理机制；以及家政市场的从业人员饱和度较低，导致市场普遍存在一种供不应求的状况。

“这些日子，每天到我们公司预订月嫂的有四五十人，但往往一半都满足不了。而且很多时候，大家一来就要聘请‘特星’级的月嫂。”淮安天时天利家政公司总经理张玲表示，月嫂由于特殊的职业原因周转度很低，往往一次聘请要持续个把月时间。再加上市场上的从业人员本来就缺乏，于是供应量就更是没法满足。除此之外，市场上缺乏统一的行业标准、星级制定规范，导致各家政公司“各自为政”：为了尽量满足雇主的需要，将原来并未达到星级水平的月嫂快速升级，并将其推荐给雇主。由于市场上并没有完善的监督机制，这种势头更是难以遏制。“星级高了，工资自然也跟着上涨。如果说月嫂工资的价格过高是人为的结果，不如说是形势所逼。”

“各自为政”是促使月嫂工资不良上涨的原因，但行业间的恶性竞争也“难辞其咎”。业内人士表示，对于本来就是星级资格的月嫂，各家政公司也会想方设法挖人才。淮安天时天利家政公司总经理张玲介绍说，其公司本来有一名具有丰富育儿经验的特星级月嫂，公司指定的月工资在3000元左右。“按照淮安的消费水平，这样的工资待遇已经是非常不错的了。”但是另一公司却用高出现在工资的薪金将其聘请走。“月嫂的实际能力与雇主所付薪金是否能成比例实在是要打问号的。因为市场上供需不平衡现象太过明显，且现在又没有一个很好的解决方法，没法实现价格与质量的对等就很正常了。”张玲表示，很多时候公司也很无奈。为了适应市场的发展不得不提高月嫂的星级与工资。“现在，月嫂市场还存在一个很奇怪的现象，就是如果你的要价不高，很多雇主还不满意。”业内人士表示，这也是人之常情。人们会认为“一分价钱一分货”，所以就会单方面认为，价格越高的月嫂其从业素质也相应越高。从某种程度上说，这种观念也是促进月嫂高工资的原因。

高薪聘请“”月嫂值不值

对月嫂的高工资，雇主中的看法主要分为两大阵营：“高薪聘高质，很值”和“价格太高，不合理”。刚聘请到“”月嫂的陈先生认为，孩子在这个时期是非常需要用科学的方法来照顾的，而这个任务由有丰富育儿经验的月嫂来完成。并且现在市场上月嫂严重供不应求。所以要想请到本就为数不多的月嫂，花高价是在所难免的。

家住市区东大街的刘女士是一个有一岁多孩子的妈妈，与陈先生一样，她也花了高价聘请了一位星级月嫂。她认为，能花较少的钱请到星级月嫂，是每个想请月嫂的家庭都希望的。但现实往往是：要么花高价，要么聘请素质一般的月嫂，只能两者选其一。“这样一来，大家当然还是宁愿花多点钱了。”但是月嫂的工作质量到底怎样，却缺少一定的考核标准，这样，雇主们在选择月嫂的时候，除了根据星级来判断外，其他的几乎没有多少方法。“基本上就是靠猜的吧。”刘女士说。

而有些雇主在花了高价后并没有换来等值的服务，这就让他们在聘请月嫂方面不禁持怀疑态度。家住市区解放东路的张女士介绍，她在去年为自己不到1岁的女儿花高薪请了一位月嫂。但是在随后的生活中，该月嫂的表现并不能让她满意。“她连简单的孩子感冒问题都处理不好，我觉得花这样的钱有点冤枉。”张女士坦言，花高价钱她能接受，但前提是要能请到服务水平也等值的月嫂。如果家政公司连这个都不能满足的话，那么从某种程度上说，这是对消费者的一种欺骗。在服务质量不达标的时候，月嫂的这种高工资是不合理的，雇主聘请这样的星级月嫂更是不值。

还有不少雇主也持相同的看法。家住市区东大街的刘女士介绍，之前他们家有一位月嫂在工作时，有意无意地向她表露“我的很多姐妹工资都比我高”，这让刘女士多少有些感慨。刘女士自己本身是白领阶层，一个月的工资在四千元左右，而她家请的月嫂的聘金超过她的工资。“月嫂的工资太高了，现在白领的月收入很可能都赶不上她们。”而且在这一行业中还有很多都是素质不达标的月嫂，所以刘女士认为月嫂这样的高工资并不合理。

多数月嫂认为高工资“物有所值”

记者调查发现，绝大部分月嫂对目前的工资收入比较满意。星级月嫂张丽说，月嫂不但是个技术活，还是个体力活。其工作不但包括育儿，还有孕妇的产后修复、配餐、幼儿早教等方面，这都要求月嫂能够全面应付、具有全方位的技能储备，稍有差池的话，雇主就会不满意。而且照顾孩子还是个精细活，对孩子必须时时注意。这方面花去了月嫂大部分的精力，也是月嫂疲劳的真正原因所在。“所以说，月嫂的高工资与本身的工作差不多等值。细想来，月嫂一个人的工作量抵得上好几个人的。”

对于高工资现象，在记者采访的10多位月嫂中，她们认为，职业性质要求月嫂必须要有较好的技术、极大的耐心以及非常好的脾气，尤其是住家月嫂，高工资与她们实际的工作量基本是持平的。“一般的人就是上班的几个小时工作，而我们几乎是24小时都不得闲。孩子半夜醒了，我们也得跟着起来，直至哄到孩子睡觉为止。”星级月嫂张丽说。

淮安天时天利家政公司总经理张玲表示，虽然月嫂市场上总的价格、质量难以达到平衡，但是在每家家政公司的小范围内，还是都尽量保证月嫂的工作质量的。调查显示，不少家政公司在月嫂培训方面都投入了不少的精力，所以很多月嫂认为，她们的高工资是“物有所值”的。

“行业内的服务规范正在制定当中，至于价格标准，目前不太好制定统一的标准，主要还是靠市场来调节。”谈到目前我市月嫂市场高薪现象，市商务局商贸服务管理处有关工作人员介绍