◎顾客

　　包裹破损索赔被追打

　　胡先生告诉记者，去年12月31日，他委托远成物流公司将电焊机、电锤、射钉器等设备从四川运送至南昌，当时选择货到付款服务，运费约为200元。今年1月10日15时许，他来到位于南昌市洪城大市场的远成物流南昌分公司要求提货。对方却告知需先付运费再查看货物。张先生称，当时委托物流公司托运4个包裹，事后有2个包裹破损，包括电焊机在内的部分工具丢失，损失价值近2000元。

　　“此后我多次找到远成物流南昌分公司，要求对方进行赔偿，可是迟迟没有结果。”胡先生说，就赔偿一事他多次与对方协商，可是对方却态度恶劣。随后，他与对方负责人发生争执，该负责人竟指使数名员工对他进行拉扯和追打。无奈之下，他只好与对方一道前往派出所接受调解。经调解，远成物流南昌分公司同意赔偿相当于运费的3倍，即700元，对于这个结果他难以接受。

　　◎物流公司

　　可能系托运物品划破包裹

　　就此，记者与远成物流公司南昌分公司取得联系。该公司一曾姓负责人表示，顾客托运货物前并没有进行保价，因此只能进行相应的补偿。对于包裹破损一事，其表示，包裹中有部分设备和配件十分锐利，不排除上述货物将包裹划破的可能。其认为，即使包裹出现破损，顾客也无法对丢失货物进行举证。曾姓负责人称，经过反复协商，他们同意为顾客免去200元运费，同时赔偿包裹破损等共计500元费用。

　　对于胡先生反映在该公司被打一事，曾姓负责人称，胡先生在协商过程中态度蛮横，并扬言拿走公司笔记本电脑弥补自身损失，这是导致争执发生的主要原因。目前胡先生已经在调解书上签字，应认定其已经接受最终的解决方案。