上海“两会”凸显“世博年”特色

　　今年“两会”时值上海世博年，中国移动上海公司面向上海“两会”的服务也别具世博特色。中国移动上海公司为“两会”代表、委员将普通SIM卡免费升级成RFID-SIM卡，当场开通“世博通”，同时赠送“世博手机票”一张。由此，“两会”代表和委员就可以“刷手机”坐地铁、“刷手机”购物消费；世博期间，拿着手机就能入园参观。“两会”期间，上海公司为上海“两会”专门策划的TD业务演示也引起了代表、委员们的极大兴趣。通过影像播放、多媒体触摸屏、宣传单片、现场演示等多种形式的演示，我国的移动信息化产品，如G3阅读器、手机钱包专用的自动贩卖机、CMMB手机视频演示设备、12580代金券等业务的演示都得到了在场人员的关注和赞许。

　　在浦东新区，上海公司还把无线WLAN网覆盖到了新区“两会”会议现场，携手新华社打造《两会手机报》专刊。代表和委员不仅能从浦东新区版《两会手机报》获知新区“两会”重大新闻和其他代表、委员的精彩发言，还能了解到“世博园区建成全球TD-LTE网络”、“世博会推出手机票”等中国移动的世博信息。

　　而在上海南汇区，上海公司则利用“农信通”，为南汇区各个信息化示范镇、示范村村委会和村民搭建起全新的信息交流渠道。一是实时跟进“两会”进展，把5000余条“两会”热点短信发送到村民手中；二是设立“百姓信箱”专栏，及时收集并回复“农民工就业、迪斯尼项目、城乡生活保障”等村民最关心的“两会”问题；三是通过“农信通”平台召集广大村干部，集中收看“两会”专题实况发布会，开展学习“两会”会议精神活动。

　　八语种服务世博会

　　目前，上海公司已实现英、日、德、韩、法五种外语及方言粤语的10086与12580热线客户服务。世博前夕，西班牙语和阿拉伯语服务也将开通，全面实现中国移动八语种服务2010年世博会的承诺。营业厅服务人员及客户经理将提供中、英双语服务，提升中国移动世博国际化门户的服务能力。

　　据悉，仅多语种世博服务团队，中国移动上海公司就配备了近80人。与众不同的是，这支队伍中有19名来自北京、天津、广东、河南、江西、山东、吉林等省市移动公司的援博人员。作为2010年上海世博会全球合作伙伴，中国移动在集团范围内选拔300多名经验丰富、知识技能过硬的精英，组成具有一定规模的专业队伍，分批赶赴上海支援世博，以“最前沿的科技、最精彩的展示、最贴心的服务”来实现对上海世博会的承诺。

　　同时，中国移动上海公司正在加紧修订客服热线多语种知识库外籍人士关注度高的百余条信息，西班牙语和阿拉伯语服务已于2009年年底开通。届时，中国移动上海公司将为2010年上海世博会预计7000万人次的宾客提供八语种服务，为世博期间来沪的外籍及有语言要求的客户提供移动业务咨询、世博信息查询、交通路线导航、城市综合资讯以及在线翻译等全方位多样化的服务，真正实现语言沟通无障碍。

　　另外，中国移动还为用户提供了12580电话翻译服务，已开通英、日、德三语种在线翻译。世博会期间，漫游来访用户通过拨打12580就可享用电话翻译服务，包括衣食住行等方面的即时翻译服务，并有英、日、韩、法、德、西班牙、阿拉伯等八大语种。

　　世博基站的“绿色智能因子”

　　打造绿色信息世博，是中国移动上海公司在企业责任论坛上发布的“136绿色城市行动”计划中作出的承诺。而世博会的移动通信基站就有着“与生俱来”的“绿色智能因子”，造型奇特的3号和13号基站就是其中的典型代表。

　　3号基站的顶上有一个高耸的铁塔，13号基站的屋顶上，还会有一个巨大的类似直升机螺旋桨的东西。这些奇特的设施，其实代表着中国移动上海公司的节能环保技术。“高耸的铁塔”内部中空，是智能通风的一个变体，其工作原理就是利用高空稀薄的冷空气，通过铁塔向上拔风，让机房内的热量自然散发。“巨型螺旋桨”用于风力发电，初步估算其峰值发电量能达到3000W/h，通常的发电能力在1000W/h~3000W/h，它与屋顶上安装的太阳能发电机的发电总量，将超过基站总用电量的三分之一以上，可保证基站每天内部照明的自给自足。

　　除了对风能和太阳能等新能源的利用外，尽可能多地让时刻需要降温的室内设备享受“自然凉”，减少空调工作，是世博移动通信基站的另一重要节能思路。例如智能空调、“热管”和送风技术，三种技术结合在一起，不仅使基站有了能知冷热的本领，当室外温度低于室内温度7℃以上时，基站还会做出让空调“休息”，由“热管”设施将室外冷空气吹进基站，再通过送风技术在核心机房建立一个冷风池，将冷风直接送到机架的进风口等系列反应，以达到节电化，延长空调的使用寿命。

　　在世博园区建设中，中国移动上海公司仅在世博园基站的节能减排设备上就投入了1000多万元人民币，其节能减排措施涵盖了5大环节33类细项新技术应用。世博园区绝大部分的移动通信基站与机房均同时采用了多项节能技术和措施，实现了累计节约电能消耗达到30%以上。

　　为方便今后对世博基站中众多的“绿色智能因子”进行改良，进一步降低能耗，中国移动上海公司准备在世博园区里建设一套能耗管理系统，把世博园区所有基站和机房的用电、消耗等情况统一采集，进行定量定性的分析，用于更好地管控基站能耗。