大企业不愿接此类业务

    定做家具开始在市场上崭露头角，但面临的问题也不少。长春某家具厂负责人罗先生说，家具制作所需工艺比较复杂，定做家具这种小批量的生产方式对于企业是个挑战，对他们提出了更高的技术要求和管理要求。虽然定做家具能让业主省心不少，具有一定的市场需求，但这种零散订单给企业带来的利润很低，有时候甚至赔钱，大公司不适合承接此类业务，手工作坊模式的小厂家则在定做家具业务上占据一定的优势。“但这些小厂家的设计能力、工艺水平不会很高，定做家具的质量难以保障。”罗先生说。

    缺乏标准退货成难题

    如果所购商品在质量等方面出现问题，消费者可以选择退货，但这项权利在定做家具市场却行不通。“我们可以承接家具定做业务，但价格通常要高出20%，最少也得高15%，并且提前交付全款，一旦签订协议，概不退货。”欧亚卖场一家店面的负责人说，定做家具利润很薄，一旦退货肯定会赔钱，并且定做家具属于个性化产品，一旦退回来就等于是废品，没法再出售了，如果确实存在一定的问题，商家也会选择“让”一部分钱来解决问题。

    据了解，由于目前定做家具缺乏统一的国家标准及行业标准，处理消费纠纷没有“标尺”，解决起来比较麻烦。双方签订协议，在家具的尺寸、价格、材质等方面进行详细约订，一旦一方违约，对方可以根据约订来维护自己的权益。