近日，笔者到一家零售店中购物，当笔者所需商品没有时，店主就用笔记录在一个小本子上，这让笔者感到这位零售商特别聪明、特别会做生意，于是，笔者边有意和这位零售商攀谈起来。

　　这位零售商性格十分开朗，滔滔不绝地说：假如不用笔记录下来，在进货时就会想不起来店中缺少哪种商品。这样既耽误顾客购买，也给顾客带来不便，我还会少赚到钱，我的这种做法就是大家所讲的“好记性不如烂笔头”。您可别小看我这小小的记事本，它可有大作用呢，是我店铺生意红火的基础，更是我每天必看的“宝典”。

　　首先，就拿卷烟订货来说吧，我总是事先把需要订的卷烟品牌写在这个小本子上，只要烟草公司的电访员打来电话订货时，我就拿着这个小本子把自己所需要的卷烟品牌和数量一一进行上报，这样既方便了自己，节约了时间，也方便了电访员，还不会出现少订、漏订、错订现象。

　　其次，随着市场经济的发展，商品同质、同价程度越来越明显，广大消费者在追求价格、产品满意的同时，也更加追求服务质量了。有些消费者非常注重购买时的便利性，要求我们实行上门送货服务，这时我这小小记事本就起了大作用，我在上面记录了送货服务的路线、消费者的电话和详细地址。

　　再者，不知道您是否有这样的体会，有时候常常因为自己太过自信了，认为自己不会忘，结果还是给忘了，所以说，很多时候单凭脑子记是会出差错的，特别是干我们零售业这行的，销售的品牌多，事情杂，人员流量大，当想干一件事情的时候，往往因为这件事没有写下来，事情一忙，干扰一多，就很自然地忘掉了。所以说，要想把生意做好，就必须做到手勤、用心、坚持不断用笔把所需要的、所及时要办的事情记在本子上，便于落实。

　　每一个成功人士，总有许多良好的习惯。就拿这位零售商的小小记事本来说，它上连接着供货商，下连着消费者，传递着零售商与消费者的点点滴滴，它的作用不可低估。零售商要养成这样爱记录的好习惯：在身边准备一个笔记本，作为做好“生意的材料仓库”，定会使您受益无穷。