鼓励员工参加各种形式的培训学习，是天然气公司为提高员工职业素养，掌握精湛的职业技能，从而强化窗口服务形象，打造和谐供气环境，争创市级文明窗口而采取的举措。

    天然气公司牢固树立“让用户满意”的服务宗旨，想用户所想、做用户所做，不断创新便民措施，丰富服务内涵，把方便和温暖送到千家万户。今年4月，考虑到我市城区江南片的广大用户到丰山路营业厅办理相关手续，路途较远很不方便，该公司在新西门路219号又增设了一个营业窗口。同时，该公司还实行对特殊事项、特殊人群的特殊服务，即根据用户不同层次的需求，推出特殊事项上门察看及电话跟踪回访服务，对老弱病残者实行上门服务。此外，为全力塑造行业窗口形象，公司营业厅始终保持整洁优美的内外环境和井然有序的秩序，厅内，还专门备有服务指南、纸笔、桌椅、饮用水和一次性杯子等以方便用户，使每位来访者都有宾至如归的感觉。

    与此同时，天然气公司坚持诚信经营、诚信服务，不断加强诚信建设，着力形成讲诚信的良好风气，以实际行动取信于民。如推广公开办事制度，尽力做到上级部门的相关法律、政策公开，服务项目、收费项目、收费标准上墙公开等。又如实行社会服务承诺制，接到投拆电话立即调查并进行处理，保证24小时内答复用户等，遇特殊情况需中断供气时，公司还会提前72小时通知用户。