顾问式营销又称为关系营销，指五金代理商在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。顾问式营销把营销活动看成是一个五金代理商与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理五金代理商与这些组织及个人的关系是五金代理商营销的核心，是五金代理商经营成败的关键。

    五金代理商顾问式营销从根本上改变了传统营销将交易视作营销活动关键和终结的狭隘认识。五金代理商应在主动沟通、互惠互利、承诺信任的关系营销原则的指导下，利用亲缘关系、地缘关系、业缘关系、文化习惯关系、偶发性关系等关系与顾客、分销商及其它组织和个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。

    面对日益残酷的竞争挑战，许多五金代理商逐步认识到：保住老顾客比吸引新顾客收益要高；随着顾客的日趋大型化和数目不断减少，每一客户显得越发重要；对交叉销售的机会日益增多；更多的大型五金企业正在形成战略伙伴关系来对付全球性竞争，而熟练的关系管理技术正是必不可少的；购买大型复杂产品的顾客正在不断增加，销售只是这种关系的开端，而任何“善于与主要顾客建立和维持牢固关系的五金代理商，都将从这些顾客中得到许多未来的销售机会”。

    五金企业构成可以分为两类：一是外资品牌，比如美国、韩国、日本，以及中国台湾等地的企业。这些企业多立足区域市场或者专业领域，由于本土化较弱，都还没有做开。二是国内的企业。国内企业可以进一步细分为三类，是品牌建设型，对这个行业非常看好，也投资建厂，但企业自身实力还不够强大，实力不济，呐喊一段时间就没有声音了。第二是市场追随型，对市场敏感度较小，一直在追随方向，小打小敲。第三是假冒伪劣型。进行手工作坊装配，产品质量低劣，采取打一枪换一个地方的“游击战术”，对整个行业，尤其对消费者和代理商的危害性都极大。