港城酷夏再现家政服务荒 专业险急待推出
夏日炎炎，比夏日温度更高的是家政服务中心的热线电话。市妇联“好苏嫂”家政中心平均每天要接到近30个市民的预约电话，而能够找到满意家政工的市民却不足10%。保姆为何难求？

　　360行，独缺家政业

　　俗话说：360行，行行出状元。可对于家政服务人员来说，目前，国家劳动保障部门尚未对家政业进行行业方面的规范，劳动关系、工资标准、工作规范、劳动时间等事关家政服务人员切身利益的事项更是处在无法可依的状态。

　　我市一家大型家政中介机构负责人告诉记者，因为没有行业标准，缺乏劳动关系的保护，很多的家政工人宁可到超市去当保洁员，也不愿意从事家政服务行业。记者了解到，长期以来，家政行业都是采用中介式经营方式，家政公司为雇主介绍家政服务员，向双方收取中介费，在这种经营方式下，家政行业管理松散又欠规范，许多人想来就来，想走就走，不仅使家政服务队伍没法得到稳定与壮大，而且也使家政服务业总是处于一种低效能、低水平管理的境地，更使从业人员处于一种“自由职业者”的盲目状态。同时，家政服务行业迄今没有统一的行业规范及收费标准，这使得家政服务人员与雇主之间产生矛盾时，很难找到有效的依据来参照解决。

　　家政服务风险谁来承担

　　钟点工打扫卫生的时候摔伤了怎么办？保姆带孩子“失手”了医药费谁承担？近年来，家政工意外伤害屡见不鲜。由于家政工和中介公司之间的关系未纳入《劳动法》保护范畴，包括服务对象在内的三方，均承担巨大风险。

　　家政服务人员丁某在我市一家小区为业主家打扫卫生时，不慎从2楼摔下，前后花去治疗费3万多元。事情发生后，中介公司称他们和丁某只是中介关系，不存在劳动关系，而丁某和业主家也没有签订任何用工协议，经过多方调解，业主出于同情，出了几千元钱，就把事情了结。

　　家政服务工作是一个人身意外伤害几率较高的行业，常有撞伤、跌伤、摔伤、烧伤、咬伤、电击等意外事故发生。另外，由于家政工技术不熟练或一时疏忽等原因，客户家中电器、花卉、装修被破坏等情况也时有发生。

　　由于这些家政服务工都没有办理保险，所以一旦出了事故，所发生的巨额医疗费就无从落实，雇主、家政企业自然逃脱不了赔偿责任或连带责任，但最痛苦莫过于家政工本人，他们多数是外来务工人员，出了事故难以承受。

　　外地已有专业险种

　　目前，我市仅在新浦区注册登记的家政服务公司就达到200多家，涉及家政服务工人数万人之多，而涉及这一行业的商业综合险种却少之又少。

　　记者从几家保险公司了解到，目前，我市也有针对家政工人的商业保险，主要是人身意外险，一般年缴费在200元左右，但购买主体仍以个人及个别家政服务公司为主，在家政行业内，购买意外险及第三方责任险尚未形成气候。

　　记者了解到，根据家政服务的特点，上海市出台了一项针对外来家政服务人员的家政服务综合保险，年保费为30元，赔付额为10万元。保费由雇主和保姆协商承担。考虑到家政服务人员流动性强的实际，上海还实行“一次投保、全年有效”的原则，雇主如果更换保姆，只需拨打有关电话变更保姆姓名即可，无需再买一份家政险。深圳也于去年推出家政险，家政公司交48元的保险费，一旦发生事故，每位家政工能在一年内拿到2万元的人身意外伤害金和3000元至6000元不等的附加保险金。

　　市妇联“好苏嫂”

　　家政服务中心主任王蕾表示，一旦有针对包括家政工自身的人身意外伤害医疗保险，以及雇主家的人身、财产，第三人保险，就能免去了雇主和家政工的后顾之忧。