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常见问题

发布日期：2009-08-03

请注意:若您的问题没有出现在下列问题中,请发邮件至support@ocamar.com或拨打电话021-51028298,我们将尽快为你解答。

昂科WNC(无线网络控制器):

问：在客户端IE中输入网址后不能弹出认证页面?

请确认客户机的IP地址是否为动态获得（DHCP），如果不是，请改为DHCP。

问：我已经是DHCP获得地址，但仍然不能弹出认证页面?

请在客户机的dos窗口输入ipconfig，看是否已经获得IP地址，并且网关是指向WNC内网口，默认为10.10.10.10，如果不是，请在dos窗口中执行ipconfig /renew 。

问：可以通过DHCP获得IP地址，但仍然不能弹出认证页面?

请在客户机dos窗口中输入ping www.sina.com.cn，看能否解析成IP地址，应该大致如下所示：“Pinging taurus.sina.com.cn [61.172.201.11] with 32 bytes of data”，如果不能出现，请确认客户机的DNS是否为当地ISP提供的。

昂科AP、网卡：

问：插入无线网卡后，计算机没有反应?

一般的无线网卡都是USB或者PC卡，首先确定电脑的USB接口和PC卡插槽工作正常（可能有些主板设置了禁用USB接口，请确定该功能已经开启）。

另外一种可能是，该计算机已经将无线网卡禁用，请先将无线网卡启用。如果此时计算机仍然没有反应，请把网卡安装在其他计算机上，如果仍然没有反应，请更换网卡。

问：如何搜索可用的无线网络?

除了Windows XP提供了搜索工具以外，其他的Windows操作系统没有提供该功能，推荐使用网卡自带的Utility实用管理软件，使用方法非常简单，直接安装光盘上的utility就可以，插入网卡以后，运行该Utility，一般都会提供site_survey的功能，扫描以后，会将所有的可用网络列表显示，选择信号强度比较好的加入就可以了。

问：无线网卡无法搜索到无线访问点?

首先确定无线网卡的工作是否正常，如果无线网卡的工作正常（对于基于Intel迅驰技术的笔记本用户应该开启Centrino的硬件开关，网卡才能正常工作，对于其他的网卡而言，网卡上的指示灯应该是正常的，表示网卡已经上电），请检查无线访问点的工作是否正常（Power、WAN、WLAN、LINK等指示灯是否正常）；无线访问点的配置，是否没有广播SSID（在这种情况下，无线网卡是无法检测到附近的无线访问点的，请联络网络管理员）。

问：无线网卡与无线访问点关联（无线网络没有连接）?

请联络网络管理员，可能是由于无线访问点设置了MAC地址过滤、WEP加密或者802.1x认证方式，对于MAC地址过滤的情况，请通知管理员将无线网卡的MAC加入到无线访问点的访问控制列表中；对于WEP加密和802.1x认证的情况，请询问管理员所使用的WEP密钥，无论是无线网卡的utility和Windows XP都提供了输入WEP密钥、认证用户名和密码的地方。

问：无线网络连接时断时续?

可能的原因是无线信号不理想，可以换个位置试试，如果问题仍然存在，可以考虑关联到信号更好的无线访问点。另外一种可能是来自其他设备的干扰，可以考虑更换信道，调整到1、6或者11这几个信道以避免干扰。

问：无线网络连接正常，但是无法访问Internet?

可能的原因是没有得到有效的IP地址，可以检查无线网卡的地址。一般而言，无线网卡通过DHCP的方式获得IP地址和DNS服务器的地址，可以在开始菜单中的运行，键入cmd或者command命令，然后执行ipconfig/all命令，查看返回的结果，如果IP地址和网关以及DNS正确无误，仍然无法访问Internet，说明网关有问题，请联络网络管理员。检查无线网卡是否设置了DHCP方式得到IP地址。开始菜单，设置，网络连接，双击无线网络连接，然后进入TCP/IP属性。

问：如何恢复无线访问点或者路由器的出厂设置?

有的产品采用上电的情况下，常按default按钮（5－10秒钟）然后松开，即可，此时应该能够看到该设备重新开始自检（指示灯短暂的全亮）。另外有一些产品采用先按住default按钮然后在上电的方式加载默认的出厂设置。请参考各款产品的用户手册。

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