去年12月26日，袁先生通过昆明瑞辉物流公司将一箱价值约2300元的手机电池发至深圳，运费30元。货物本应在五天后送达，但过了约定时间好几天，深圳的收货人也没收到货。1月8日，袁先生找到物流公司询问情况，查询的结果却令他大吃一惊。

物流公司查了深圳的网点，物品运单中根本查不到袁先生的东西，面对袁先生的质问，物流公司工作人员却支支吾吾，表示他们也不知道货物到底在哪儿，是怎么丢失的。“明明亲手把东西交给他们，怎么说不在就不在了！”袁先生非常气愤。

对此情况，物流公司工作人员表示，由于袁先生发货时没保价，他们无法确认包裹内的物品是否真的价值2300余元，只能按规定以运费的2倍60元对袁先生进行赔偿。几经协商，物流公司才答应赔200元。对此，袁先生表示不能接受：“那么大一个公司，货物都不知道发到哪里去了，管理怎么会如此混乱！”他还怀疑物流公司就是以侵占客户物品来盈利。目前，双方仍在进一步协商。