昨天9时，记者来到热线呼叫中心一看究竟。硬件变化显而易见，从以前的几部电话扩展到了几十个坐席。墙上的液晶屏幕连接电脑，显示着19个区县应急维修中心电话接通情况。热线工作人员介绍，上周四正式开通后，的一天来电量达3000多个，现在稳定在每天1000多个。日前，962121物业服务热线正式扩容开通。此前，房屋应急维修热线已经服务了12年。从应急维修到物业服务，962121发生了什么变化？

　　昨天9时，记者来到热线呼叫中心一看究竟。硬件变化显而易见，从以前的几部电话扩展到了几十个坐席。墙上的液晶屏幕连接电脑，显示着19个区县应急维修中心电话接通情况。热线工作人员介绍，上周四正式开通后，的一天来电量达3000多个，现在稳定在每天1000多个。水龙头

　　10时许，记者来到普陀区房屋应急维修中心。10时50分，市民胡老伯来电报修。维修师傅5分钟后就赶到了位于东新支路的报修现场。胡老伯家厨房的水龙头漏水，师傅立刻拆下水龙头检查，判断是胶皮老化，马上换上新的胶皮圈，重新安装好水龙头，拧拧紧，搞定了！记者看了表，从胡老伯拨打电话，到师傅上门修好水龙头，全程仅花了10分钟！