记者在现场看到，这幢楼的防盗门锈迹斑斑、破旧不堪，门上对讲按纽已坏得只剩下几个空窟窿，对讲功能完全失去。这幢楼的居民说，自从防盗门的对讲功不起作用后，给他们正常生活带来很多麻烦。

　　（当地居民：客人来没有办法开（门）我自己人下来 人家朋友来、再加上送报纸啊、送牛奶等都没有办法进来 ）

　　（当地居民：这扇（防盗）门如果开着呢 我们这里盗窃的事情也是已经有过了 就是安全没有办法保证了）

　　更让这幢居民楼居民郁闷的是，他们1号楼旁的其他几幢居民楼，不久前都已经重新安装了新的防盗门，惟独他们这幢楼没有重新安装。为此，他们多次向当地有关部门反映，但半年多过去了，始终无人来解决。

　　（当地居民：理睬也不理睬我们 打电话不理睬的/他们就给你踢皮球 居委会踢到街道 街道踢到区里 最后我们实在没有办法）

　　记者从管理当地的北方物业了解到，这幢楼原来属于无人管理楼。2008年，区房管局要求他们委托管理，但管理项目也仅仅只是保修、保洁范围。况且，这幢楼管理费缴纳非常低。

　　（北方物业小区负责人： 我们收管理费是四元、五元、七元的 因为（有）26个管理小区了 又不是一个 这笔资金我们肯定是没办法出的/我们也汇报过这件事情 跟街道也汇报过）

　　于是又联系了芷江西路街道，有关部门负责人表示，在安装防盗门的过程中，由于牵涉到的情况比较复杂，这当中有无人管理小区；有有人管理但没有业委会等。另外，防盗门安装的经费分摊也是不一样的。至于西藏北路853弄1号防盗门的情况，他们确实不了解。