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企业新闻
新车转向器横拉杆断裂
发布日期:2010-06-14

  荆楚网消息 (楚天都市报) (记者舒均)轿车才买回来3个月,转向器横拉杆就突然断裂。昨日,汽车销售店愿意对出现故障的零部件整体更换,但车主却不同意。
  武昌的蔡女士介绍,3个月前,她在武昌区友谊大道的东风本田汽车友芝友特约销售服务店,购买了一辆红色的思域轿车。1月5日下午,她开车到水果湖时,该车的转向器横拉杆突然断裂(如图),导致她的车和别的车发生碰撞。随后,她拨打该店的售后电话,但该店的处理方案让她并不满意。
  该店总经理助理杨先生称,顾客的车出现故障后,他们马上赶到现场,确认该车承保两年的转向器横拉杆断裂。他们当即决定对损坏的这一部件及配件整体换新,并对整车再进行一次安检,同时还决定对顾客给予精神抚慰金,但他们的处理方案遭到蔡女士的拒绝。
  蔡女士称,转向器横拉杆断裂的情况,在任何轿车上都出现得非常少,她不知道该店为其更换的同一型号的配件,是否也存在瑕疵,故而要求对配件进行质量检测,但双方未能达成一致。
  目前,双方就此事还在协商之中。
 

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