现在企业所面临的市场环境充满了不确定性,并迅速变化。而很多企业面临着销售流程运转缓慢、工作服营销组织工作效率低下的问题,显示出传统的营销组织工作和销售流程的弊端。
首先是审批环节过多,客户满意度低。与客户沟通最多的是一线业务人员,但一线业务人员却往往是“说了不算”的人。一线的业务人员得不到适当的授权,沦为传声筒,不断地在客户和公司领导之间来回反馈、请示与审批,不仅业务人员不胜其烦,客户也往往觉得太累。
其次,对市场反应速度慢,错失市场机会。对市场信息的获取和处理流程较长,对市场变化不能及时做出反应。一线业务人员很快可以感知到市场的变化,但要等公司营销决策部门感受到再做出销售策略的调整,可能要很长的时间。
第三,压制业务人员的成长,员工满意度低。很难想象沦为传声筒的业务人员有着较高的员工满意度,很多企业出现的营销人员流失率居高不下的现象就是实践证明。
对于以上问题,我们要大胆的进行科学授权,不断地降低营销重心,才能实现销售流程的高效率运作。但是如何降低营销重心,也就是说如何对业务人员授权,这也是摆在企业面前的一个难题
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