农民担心：二线品牌不敢买

　　自去年家电下乡在全国推广以来，不少二线品牌也进入“下乡”渠道，而一些二线品牌的销量并不好。

　　“买电器还是要看牌子。”家住绵阳市三台县乐安场镇的张淑华告诉记者，去年买的一个二线品牌冰柜出了问题，打电话联系售后服务，“服务人员口头答应得安逸，就是不见人来，成了买得起用不起。”由于冰柜无法使用，只能放在坝坝头“晒太阳”。

　　4月初，记者采访中多次听到农民对家电下乡的售后服务提出意见。广元市苍溪县经济和商务局局长李永刚也担心，如果下乡家电的售后服务跟不上，会拖家电下乡“后腿”。

　　厂家困扰：边远山区维修成本高

　　家电下乡的维修网点大多由生产企业来建。“一线品牌都很注重健全售后服务网络，”李永刚说，但巨额网络维护成本对许多二线品牌是极大的挑战。

　　也有一些二线品牌通过更周到、更快的售后服务来树立良好的品牌形象，进而提高农村市场占有率。湖南华良电器实业有限公司川渝市场品牌中心经理张文斌介绍，只要维修网点提供50%现金，他们就会发放100%甚至200%的配件量，确保维修服务能时间满足用户需求。

　　但张文斌坦言，因交通不畅、品牌市场占有率不足使单个维修网点运营成本过高等情况，企业在边远山区建维修网点的成本要高出50%。目前，该公司在全川虽然建了240多个维修网点，但几乎未涉及甘孜、阿坝、凉山州的边远山区。

　　政府措施：鼓励企业扩大服务网络

　　为进一步扩大农村消费，去年商务部联同财政部拿出数十亿元财政资金，专用于引导企业构建下乡产品流通网络。其中分配到我省资金达4046万元。根据我省实际，这笔钱有近4000万用于建“家电下乡”销售及售后服务网络；补贴政策将重点向少数民族地区、边远山区等地倾斜。在规划新建的2500个家电下乡销售网点及2000个维修服务网点中，凉山、甘孜、阿坝分配到的名额位列全省前茅。

　　经各市州商务及财政部门验收合格后，每个销售网点可获1万元补贴，每个维修服务网点可获5000元补贴。