7月2日，家住芝罘区世回尧的王的手提电脑出现了无法开机的故障，她把电脑送到了市区某电脑维修部。当时，维修人员提出需500元的维修费。可3天后，当她去取电脑时，维修人员却告诉她，因电脑是快递到青岛特约维修部进行维修的，并且已更换了新硬盘，所以需支付总计830元的修理费及更换材料费。王查看了一下“已修好”的电脑，并无奈地支付了830元。

    谁知，更烦的事还在后头。当她回家后打开电脑还不到两分钟，电脑屏幕就出现了黑屏，再也无法启动。与维修部联系后，对方告知她电脑要重新修理，于是她又将电脑送去了维修部。7月7日，当王再次去取电脑时，维修人员又对她说，由于电脑故障较多，还要增加维修费。对此，王表示根本无法接受，于是投诉到了市消协。经过市消协工作人员协调，维修部同意立即为王维修电脑，并不再增加维修费。

    上海文景笔记本电脑维修中心为大家提供的几点意见，希望广大消费者能够引用：

    一、在把电脑送去维修部前，要将电脑的主板、硬盘驱动器、内存、CPU、电源、显示卡等主机内各部件的机器序列号抄写下来，防止在维修的过程被调包。

    二、在维修时，首先向维修人员打听清楚，电脑故障的原因、需更换的零部件、修理时间及费用等真实情况。并要求维修人员如实填写维修记录。

    三、如需更换零部件，务必要求修理人员提供更换下来的零部件，以便查证是否真正更换了。

    四、如果条件允许，在电脑送修前拆开主机，将内部结构拍照后保存。这样等电脑修好后，可以进行对比。

    五、是找经销商进行维修。因为很多厂商的维修服务都只和经销商打交道。同时，还要保存好维修时的相关凭证，以备日后维权。

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