本报讯（实习生  杨佳楣  记者  孙云）“我们想喝水！”昨天，地铁运营公司驻轨交9号线商城路

站工地配套值班室的工作人员致电本报投诉，因为工地没有门牌号码，他们虽有正广和公司的水票，

却被订水热线拒之门外，从昨天开始，值班室断水了。
   
    来电者是为轨交线路建设负责前期设备检测和运营调试的值班人员，长期在商城路南泉北路口的

工地上蹲点，为保障轨交线路尽快建成通车工作。
   
    作为正广和饮用水的老客户，此前，公司一直集中订水，再向各工地车站值班室配送。近日，由

于公司用车任务吃紧，便改变做法，将水票发给员工，让大家自行订水。
   
    然而，昨天，大家多次拨打正广和热线订水，热线工作人员却始终予以拒绝：“工地没有门牌号

码，我们不能送水。”大家口渴难耐，于是和对方商量，请送水工送至商城路南泉北路口，他们会派

人“接头”领路，但服务人员依然不肯答应。
   
    在建工地自然不会有门牌号码，如此一来，岂不是今后一直呈现断水状态？
   
    记者联系正广和订水热线，售后服务部主管王女士称，热线操作流程是将客户的具体地址输入系

统，然后安排附近配送点前往送水。如果没有门牌，电脑系统很难自动确认地址并安排送货。
   
    而对客户提出的变通要求，王女士表示，公司没有给送水工配备业务手机，也不能报销话费，不

能要求工人到达工地附近再电话联系客户，因此无法满足工地的订水需求。