1月4日晚9时，太原市民张先生家中的某品牌太阳能热水器突然着火，之后太原市又接连发生多起太阳能热水器起火事件。

    经消防部门查验，太阳能热水器上的电热带短路是引发火灾的"元凶"。但张先生随后向该品牌太阳能热水器厂家讨要说法时却发现，电热带不是由太阳能热水器厂家生产，而是由销售商销售和安装，所以生产厂家拒绝承担责任。

    据了解，电热带的主要功能是解决太阳能热水器冬天冻管问题，多由经销商在销售中自行安装。但经销商往往不真实告知电热带属选购安装，以及其存在的隐患，致使消费者误认为该部件与太阳能热水器为同属一个品牌，而一些太阳能热水器生产厂家对此也讳莫如深。

    为此，太原市工商局12315消费者申诉举报指挥中心提醒广大消费者：在选购太阳能热水器时，首先要详细了解有电热带装置的太阳能热水器是否为选购安装，其生产商是否与太阳能热水器为同一品牌，此外要详细查看电热带装置的诸多质量标识。最后要详细约定"三包"责任，特别是电热带装置"三包"期限和违约责任承担方式。