千鸟公司虫控服务流程

条：客户申请 /公司安排 对于上门服务，可能会是客户申请或是公司安排，要弄清以下方面：

1. 具体联系方式，包括具体地址，联系电话，联系人
2. 弄清虫害出现的现象
3. 弄清虫害出现的环境

第二条：解决方案 在弄清以上问题之后，根据客户的基本情况做出判断，尽快提出解决方案。方案应包括以下几条基本内容：

1. 解决虫害问题的具体要求
2. 解决虫害问题的技术保障
3. 解决虫害问题的方法途径
4. 服务人员安排

第三条：准备物品 有了解决方案之后，要准备必要的物品和工具，包括

1. 熏蒸装置
2. 专用工具箱
3. 服务宣传手册
4. 联系方式记录
5. 随身物品

第四条：服务中心调度确认 作好准备工作后，上报部门经理，并经过确认，有以下方面

1. 解决虫害方案的合理性
2. 各方面程序是否完善
3. 服务事项的要求

第五条：上门服务 经过部门经理认可，就可以开始上门服务，要做到以下几点：

1. 进行现场虫害斟察
2. 确定虫害密集环境位置
3. 确认解决虫害方案的合理性
4. 根据现场情况进行作业
5. 与客户讲述虫害防制注意事项及日常预防
6. 对服务情况和作业的环境情况进行记录

第六条：作 业 单 解决故障以后，要求用户如实填写反馈表，包括：

1. 服务技术人员的虫害解决结果
2. 服务技术人员的服务态度
3. 对用户建议和要求
4. 用户对本次服务的满意程度

第七条：电话回访 完成了上门服务，要进行电话回访，包括：

1. 是否已经完全解决
2. 用户的要求和看法

　　第十条：归档 完成一次上门服务后，要进行归档，包括：

1. 用户存档
2. 用户建议存档
3. 虫害防制方法意见存档

备注：每一条款中还包含“其他未尽适宜”，根据实际情况，因地制宜地作相应补充。