近日,记者从济南12315申诉举报指挥中心了解到,随着连日的炎热天气,桶装水也进入了销售旺季,消费者对桶装水的投诉也随之增加。消费者的投诉主要集中在以下方面: 水中有杂质。消费者李先生在一家桶装水销售公司买了一桶纯净水,安装到饮水机上才发现,桶里竟然漂浮着一些絮状物。商家马上又送来了两桶水,请李先生免费饮用,可李先生在其中的一个桶里再次发现了杂质。他又一次拨打商家的服务电话投诉,商家却拒绝承担任何责任。接到投诉后,执法人员找到了这家公司,调查后才发现这里的“纯净水”竟是从自来水管中接的。 水票变白条。市中区的禾女士于5月份在一家纯净水销售点买了价值300元的纯净水水票,谁知到了7月初,这家桶装水销售点的送水电话却打不通了,销售人员不知去向。看着手中剩余的200多元的水票随着销售点蒸发而变成废纸,禾女士又悔又气。 押金无法正常退还。三年前,消费者张先生购买水票时交纳了50元的水桶押金,当时该公司给他开具了一张收据,上面说明,消费者凭此单据在任何时候均可拿桶退钱。然而,今年张先生到销售点退押金时,销售点却以公司负责人已更换为由拒绝退款。 针对近期类似情况的发生,济南12315负责人姜处长建议消费者,在选购桶装水时,应把饮用水的品牌和质量放在首要位置。在选择送水公司时一定要检查其经营资格,如营业执照等相关合法手续。同时提醒消费者,正规的桶装水的水桶上都标有生产厂家的厂名、厂址、生产日期,消费者购买时要留心检查,同时还建议消费者,水票不要一次性买太多。
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