中国消费协会副秘书长柴保国在演讲时表示，“汽车消费教育万里行”是中国消费者协会和中国消费者报社贯彻落实中消协2010年“消费与服务”年主题的具体体现。在当前的形势下，大力开展消费教育，已成为落实中央“扩内需、调结构、促消费、保增长”政策和深入学习实践科学发展观，提振消费信心、维护消费者合法权益、营造良好消费环境和促进消费持续增长的重要手段。

        上汽集团南京依维柯汽车有限公司副总经理、销售公司总经理傅利国在会上重点介绍了南维柯“温馨360”的服务体系。他说，中国的二三级市场消费潜力逐渐显现，面对这片巨大的“处女地”，各大汽车巨头纷纷将二三级市场的开拓列为重中之重。然而，受地域范围广、建店成本高等因素限制，完善售后服务体的缺失，成了制约拓展二三级市场的瓶颈。在这样的背景下，南京依维柯公司推出了“温馨360”服务体系。“温馨360”服务体系是南京依维柯公司以消费者为中心，以全方位的关爱、全天候的支持、全过程的服务为用户提供服务的一项举措，同时导入温馨的服务理念，创造温馨的服务环境，展现温馨的服务态度，以及采取温馨的服务方式。由此，一切以客户利益为中心，变成了我们服务商的一种观念，并由原来的坐商变为了行商。

        广东省消委会秘书长罗卫光在会上介绍了广东汽车消费维权当前面临的主要问题。并表示，广东省消委会将一如既往地加强对汽车行业的社会监督，保护汽车消费者的合法权益，积极倡导科学、理性、环保的汽车消费理念，为营造和谐的汽车消费环境不懈努力。

　　全国汽车高科技产业服务委员会副会长兼秘书长陈东升谈到，汽车是一种科技含量很高的产品，向消费者进行有针对性的消费教育，显得尤为必要和迫切。通过行之有效的汽车消费教育活动，可以更好地引导消费者在纷纭复杂的市场面前作出科学合理的选择。与此同时，建立行之有效的售后服务体系，也是推动汽车消费进一步向纵深市场发展的必要前提。在这些方面，南京依维柯温馨360做出了表率。

        中国汽车技术研究中心模拟碰撞试验室主任张晓龙重点介绍了如何树立科学、合理、适度的汽车消费观念，如何选择品质优良、安全可靠的汽车，并结合C－NCAP（中国新车评价规程）碰撞试验开展3年来总结的经验，对消费者普遍存在的一些汽车安全观念误区一一加以澄清和解读。

        中国消费者报副总编辑张建认为，消费伦理是一个社会的文明程度和道德水平的体现，能否建立一个完整的售后服务体系，解决目前汽车摩托车下乡过程当中所遇到的售后服务瓶颈问题，直接影响着经济运行的平稳健康，直接考量着社会的和谐程度和市场环境，直接体现了提高生活品质的内在要求，也直接反映了广大消费者的美好愿望和价值实现。

        主题讲座之后，南京依维柯汽车有限公司举行了服务动车发车仪式。