目前，用户回访工作已经在山东、河南、河北、陕西、山西、四川等多个市区开展，各个地区的销售经理亲自带领宣传服务队深入小区，对太阳能热水器进行全面的检查，并做了主机清洗、隐患排除等工作。一位家住河北省深泽县的用户说：“购买天之骄子太阳能这两年，每年都能享受免费的售后维修服务，天之骄子真不错，当初真是选对品牌了!”

       “随着太阳能下乡逐渐发展成熟，消费者已经完成了从产品诉求到服务诉求的转变，国内太阳能行业已经跨入‘后服务时代’”。以期在“千年寒冬”来临之前，解决农村家庭在家电下乡中购买太阳能热水器后的种种隐患。

　　在2010年财政部、商务部和工信部联合公布的家电下乡产品考核通报中，太阳能热水器企业位居黄牌警告数，在26家被警告的下乡生产企业中，热水器占10家，在39家被警告的下乡流通企业中，热水器企业占一半。“在太阳能下乡近两年后，部分产品进入了维护保养期，服务质量就成为企业能否在农村市场长续发展的决定因素”，刘建力认为：“太阳能行业门槛低、质量参差不齐以及相对较大的利润空间，直接导致了很多低价次品充斥农村市场，另外很多中小企业采取了城市和农村市场区别对待的服务策略，使很大一部分农村家庭丧失了后期服务的权利。伴随着农村市场逐渐成熟，产品价格回落，许多中小企业不胜压力相继倒闭，更直接导致了许多热水器成为无人救助的弱势品牌。