8月4日下午17时，江苏省无锡市南长区永丰路一家药房卷帘门损坏，导致店内所有人员被困。无锡消防支队119指挥中心接到报警后，立即调派消防特勤一中队出动1辆消防车、8名消防队员赶赴现场救援。

消防队员到达现场后，发现药店的整个卷帘门都是关上的。队员们从药店老板处了解到，下午卷帘门突然滑了下来，店里的员工和顾客都被关在了店里，他打电话叫修理工来修过了，但是没修好，因药店内的客人要急着回家，实在没办法就打119报警了。

根据现场情况，消防队员立即使用便携式多功能钳进行破拆救援，消防队员仅用3分钟时间就将卷帘门中间开了1平方米的开口，让着急回家的顾客现行离开。随后，消防队员继续利用多功能钳将卷帘门开了一个2平方米的口子，并立即将药店内的所有被困人员通过这一“逃生通道”疏散出来。

据悉，此次行动消防队员共疏散群众20余人，获救群众纷纷对消防队员迅速果断的救援表示感谢。