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宇信新闻
上海订做木门
发布日期:2009-08-07

订做木门时,消费者韩女士与一家木材厂讲好用的是进口红梢木。但木门安装好后,韩女士一位懂行的朋友指出:木门的材质不是进口红梢,而是山樟木。面对置疑,木材厂家声称所谓山樟木就是进口梢木。
  投诉:订做5扇木门被偷梁换柱?
  9日上午,居住在海口青年路的韩女士向海口12315指挥中心投诉,5月4日,她在青年路一家叫“源丰进口实木门窗厂”订做5扇木门。当时与木材厂讲好木门用的木材为进口红梢木,每木门价格为650元,共计3250元。木门做好后,木材厂于7月4日,来到韩女士的新家安装木门。门安装好后第二天,韩女士的一位朋友来她家新房子见到该木门后便说感觉木门的木材有问题。
  为了进一步了解情况,韩女士又请一位做木工的老师傅上门“诊断”。老师傅察看后表示木门的木材不是红梢木,而是山樟木。这一下韩女士气坏了,她要求木材厂赔偿,但木材厂一直拒绝承认木门有问题。
  木材厂:红梢木就是山樟木
  11日上午,记者与韩女士来到位于青年路木材厂。木材厂的负责人黎先生承认韩女士跟他订做5套进口红梢木做木门。黎先生说,5套木门用的木材就是山樟木,而这山樟木其实就是红梢木,只是叫法不同而已。韩女士在旁边立即表示反对,称山樟木与红梢木根本不是同种木材,山樟木是臭的,而红梢木没有臭味。黎先生则坚称,山樟木在海南的叫法为红梢木,红梢木就是山樟木,他并没有欺骗消费者。
  工商:没有鉴定结果难调解
  海口工商局白沙工商所工作人员接到投诉后,也赶到现场调解。然而由于工商人员是非专业人士,对于消费者与商家的各持一词,无法鉴定清楚。工商人员建议韩女士对木门做鉴定。他们再依据鉴定结果进行调解。韩女士告诉记者,之前她也就此事向省质量技术监督局的12365投诉,其工作人员也调查过,但就是无法解决问题。
  红梢木就是山樟木吗?记者为此走访了木材市场上的木工师傅。但让记者犯难的是,对于这个问题,一些木工表示不知道,而有个别木工师傅则表示山樟木就是红梢木。采访中记者发现,市场上各种各样的木材众多,作为外行,普通消费者很难识别。只能听从店方的安排,至于店方实际用的是何种木材,更是毫不知晓。是否物有所值,全凭商家的信誉。
  尴尬:无法权威认定调解陷僵局
  当记者向质检部门咨询能否做鉴定时,被告知,目前我省还没有这方面的鉴定能力。11日下午,记者又分别咨询了园林、森林公安等部门,得到的答复是,木材叫法五花八门,目前还没有能力来认定红梢木和山樟木是否为同一种木材。韩女士说,如果有对此懂行的专家学者,希望能站出来帮忙鉴定,好让消费者明白消费。她同时表示,只要国家有鉴定的地方,她一定会将这批门拿去鉴定,非把事情弄个水落石出。
 

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