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租车市场乱象不断 莫名违章消费者吃“暗亏”
长假旅游租车越来越成为消费者出门的,租车的数据显示:国庆长假期间,租车的总体出租率约为70%,在不少旅游热点城市,比如西宁、兰州、银川、南昌等,出租率超过了90%,出现一车难求的现象。
不过热闹归热闹,由于从业企业良莠不齐,租车行业的乱象时有发生。据媒体报道,十一黄金周期间,一些租车公司向消费者漫天要价,服务却严重缩水;一些租车公司为抢生意大打价格战;甚至出现“黑出租”、“黑客运”非法揽客运营等问题。
“莫名违章记录”一年后出现
成都的章先生今年8月15日在杭州滨江区租用的租车的别克凯越,并于8月17日下午归还车辆。租车时刷了3000元的预授权。整个过程没有违章,也没有车辆其他原因出现罚款或者剐蹭引起的扣款。
但章先生在9月份查询账单的时候,才发现租车私自扣了他780元的款项。章先生打电话给一嗨租车沟通,他们给出的意见是由于在上一次2013年2月份租车的时候,有违章未缴,所以扣除780元。
时隔过去了一年多,怎么会出现违章,这个解释让章先生完全无法接受。章先生说:“因为每一次的租车,他们都会刷3000的预授权,如果有违章,直接扣除了。上一次租车完之后,并没有出现违章,就直接把预授权返还给章先生了,也没有扣款。但是都过了一年了,怎么出现违章了?这次的3000元的押金是这一次的租车,但是这次的租车完全没有违章。”章先生上网看了最近6个月的的情况,并位发现有违章信息。
类似章先生的情况并不在少数,消费者反映经常是出租公司那能查到违章,但到了交管那里却查不出有违章。可即使交了违章款,可还是被私自扣除。
中国质量万里行特别提醒的是,租车前要认真审核车辆保险等法律文件。保险是转移偿付风险的主要保障,租车的消费者在验车时一定要确认保险有没有到期、保险范围等。此外,消费者也可以通过网络等途径了解一些租车争议案例,提高自我保护的意识和维权能力。
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