昨天，柯尼卡美能达公司指定代理公关公司的王打来电话说，庄先生的复印机问题昨天已得到妥善解决。11月17日，柯尼卡美能达售后服务部门相关负责人员前往庄先生的单位，同经销商一起为用户提供维修服务。

　　“我们为庄先生的复印机更换了零件，其中主要有PRCB板和离合器，由于PRCB板是在上次维修中因经销商维修不当造成故障，所以，这次也由经销商免费为其更换。公司为庄先生的复印机免费更换了价值1500元的零件。”王强调，柯尼卡美能达bizhub420复印机的月印量的标准是8000张，而根据柯尼卡美能达售后服务部门检查走访得知，庄先生目前的月印量已经远远超过了这个标准。“在这次维修中，我们向庄先生说明了这个问题，庄先生也表示认可，且签字同意。”

　　目前，庄先生的复印机在维修后机器已能正常使用，王表示，后续的保修问题，双方达成共识——由柯尼卡美能达的经销商提供7万张或半年的保修期，其中PRCB板提供一年的保修服务。

　　昨天下午，庄先生打来电话，证实了柯尼卡美能达确实已经为自己的复印机做了维修并保证其保修时限，并对这样的结果表示满意，非常感谢商报的协调。