{排队叫号机}西安利东科技,排队管理系统,一站式服务

　　排队叫号系统功能特点：

　　液晶尺寸：17寸；液晶分辨率：768*1024；触摸：红外触摸屏，5000万次单次触摸寿命；

　　机柜尺寸：1460mm*450mm*430mm；整机颜色：黑色机身，印刷边框，可定制；

　　热敏打印机：EPON532打印机（纸宽80mm）;拖带终端：255个呼叫端/每台主机

　　可选配件：VIP磁条刷卡器，IC卡读卡器，二代证阅读器等。

　　其他可实现功能介绍：

　　（1）号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间；

　　（2）号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；

　　（3）系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；

　　（4）具备登录操作功能和退出操作功能：

　　（5）实现客户自主选择柜员功能；

　　（6）在营业厅较大或客流量大的场所，打印机可增加缺纸报警装置以便在打印纸将要用尽时发出警报提醒符合用户实际业务应用需要的统计功能；

　　（7）系统可通过网络线上等预约取号，减少现场排队等候时间。

　　1．概述

　　1.1传统排队系统的利与弊：

　　传统排队评价解决方案能很好地解决客户在办理业务中所遇到的排队拥挤和混乱等现象，创造舒适、公平、友好的等候环境。但其劣势也比较突出，主要包括：

　　1、排队时间的不确定;

　　2、进厅之后发现排队等候队伍很长;

　　3、高价值客户、VIP客户满意度降低，潜在客户流失;

　　4、单纯靠业务量评价，有失偏颇;

　　5、资源配置无完整数据分析支撑。

　　1.2微信预约排队依托背景

　　近年来，随着移动数据通信技术和移动智能终端技术的高速发展，各类创新型应用服务层出不穷。从打车软件到手机红包，从网上购物到移动APP应用，移动互联网的发展影响深远。让人随网走，变成网随人动。凡是能够为生活品质带来提高的应用，都有广阔的市场。

　　为打造无缝衔接的便民服务，我公司成功将'网点预约取号'功能搬到了微信营业厅。基于一直坚持的渠道协同理念，连接客户碎片化时间，打通客户生活场景的各个接触点，为客户提供一站式整合服务体验。

　　1.3微信预约排队实现原理

　　在此解决方案中，客户通过个人终端设备(智能手机、平板电脑等)向微信发出请求(预约、查询等)，排队评价管理系统后台响应客户请求，写入数据;客户通过线下的硬件设备(排队机、评价器)向排队评价管理系统发出校验预约数据的请求，系统返回校验信息给硬件设备，从而实现在线排队、评价等功能。在实际运行过程中，提供硬件设备融入移动互联网的解决方案，着重打造基于移动互联网平台的产品应用和用户体验。